齐清：走街串巷助力社区善治的“螺丝钉”

深圳特区报

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摘要

2024年，对我们每个人来说，都是充满故事的一年。这一年，布吉人用勤劳、智慧和善良，书写着布吉街道的繁荣与和谐。为弘扬布吉人的优秀品质，展现布吉市民践行社会主义核心价值观的精神风貌，布吉街道推出“布吉新力量”新布吉人风采展示活动，旨在寻找那些在平凡中闪耀而深刻的力量，并通过“布吉新力量”的故事，让更多的人了解布吉、热爱布吉，为共同打造一个更加美好的布吉而努力。今起推出“新布吉人”系列报道，全面展现布吉人的新担当新作为，敬请关注。

今天我们推出第七期“新布吉人”系列报道人物——齐清。他在繁忙的城市中，穿梭于楼宇之间，奔走于大街小巷，用脚步丈量着责任，用行动诠释着担当，用热情和专业开展社区工作，倾听着居民的心声，解决着邻里的难题，持续温暖着居民的心。他的敬业精神和勤奋努力，赢得了群众的广泛赞誉。

在城市的大街小巷，有这样一群默默奉献的人，他们如同细密网格中的一个个“螺丝钉”，虽不起眼，却牢牢地坚守在自己的岗位上，为基层治理贡献着不可或缺的力量。龙岗区布吉街道罗岗社区综合网格工作站第六组网格组长齐清，就是他们中的杰出代表。近日，记者采访到了齐清，深入了解他在基层工作中的点滴故事与深刻感悟。

赢得居民信任，编织社区“信息网”

网格员的工作，看似简单，实则繁杂琐碎，其中一项重要任务就是采集和更新社区内的各类信息。齐清负责的网格区域约有1800人，为了能精准掌握每家每户的详细情况，他开启了“暴走”模式。每天，他都会穿梭在大街小巷，挨家挨户地敲门拜访，耐心地向居民们介绍自己的工作，询问家庭人口、就业情况、是否有特殊需求等信息。

在全国第五次经济普查中，他遇到了一个棘手的问题。一家企业实体店管理人员担心经营信息泄密等问题，始终不愿意配合工作。面对这种情况，他没有畏难，而是多次上门沟通，耐心解释普查的重要性。最终，他执着的工作态度打动了居民，顺利完成了企业经济普查任务。

罗岗社区有关负责人介绍，齐清每天面对的是居民们各种各样的需求和问题，从邻里纠纷到环境整治，从“四实信息采集”到安全隐患排查，无论是炎炎夏日还是寒风凛冽的冬天，他都能始终坚持走入网格，亲近居民，走访了解居民的生活状况，对于居民反映的问题，他总是能够迅速反应、及时处理，将矛盾扼杀在萌芽状态。

“一开始，也有居民不太理解，觉得我们问得太细，像是查户口的，门都不愿意开。”齐清并没有气馁，而是通过一次次耐心地解释、主动帮忙解决一些力所能及的小问题，逐渐赢得了居民们的信任。慢慢地，居民们开始主动配合他的工作，有的还会热情地邀请他进屋喝口水、聊聊天。

就这样，齐清一步一个脚印，用自己的真诚和坚持，将网格内的信息一点点收集齐全，编织起了一张详细而准确的社区“信息网”。如今，他对网格内的情况了如指掌，哪家老人独自居住需要格外关注、哪户有孩子面临升学难题，他都一清二楚。

解决急难愁盼，奏响和谐“交响曲”

在社区生活中，邻里之间难免会产生一些矛盾和纠纷，而网格员往往就是化解这些矛盾的“调解师”。齐清就凭借着自己的耐心和沟通技巧，成功调解了不少邻里间的棘手问题。

一天，齐清接到居民反映楼栋内有烟头掉落楼下室内，他考虑到该行为存在危害居民人身安全及财产安全的隐患问题，立即联系到社区警务室人员、楼栋长、组织物业管家及管理人员，通过微信、群转发、入户走访宣传高空抛物行为风险等，促使居民提高思想认识和自觉性，避免类似情况再次发生，同时积极协调小区配备科技监管手段在整个楼栋安装对空摄像头，便于更好地监控安全风险，该小区高空抛物问题得到了有效解决。

解决的是群众急难愁盼，收获的是民心民意。他还经常带领组员组织辖区楼栋长互动，推动社区楼栋长、居民共同参与到社区治理中，为辖区的安全贡献一份力量。在他看来，网格工作事无巨细，能与社区居民建立良好的信任和情感连接关系，就能让格中事务较好地解决。