悬顶“炸弹”拆除了，生命通道畅通了！网格员38天解决小区居民烦忧事

深圳特区报

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摘要

“这面锦旗，我们一定要亲手交给小王！”日前，深圳市龙岗区布吉老街永乐楼居民代表伍先生和许女士捧着鲜红的锦旗来到布吉街道布吉圩社区，将印着“认真负责办实事，尽心尽力为居民”几个金色大字的锦旗送给网格员王露露。这背后，是王露露用38天时间啃下两块“硬骨头”的暖心故事。

作为无物业管理的老旧楼栋，永乐楼的“用气难”与“通行险”像两座大山压在居民心头。王露露在走访中发现，楼内老人占比超六成，扛着20公斤重的液化气罐爬6层楼的现象屡见不鲜，更令人揪心的是，锈蚀的减压阀、老化的软管如同悬在头顶的“定时炸弹”。而楼栋唯一的消防通道被30余辆电动车挤成“单行道”，最窄处仅容一人侧身通过。

面对双重难题，王露露拿出“绣花功夫”逐个突破。为解决燃气问题，她连续两周驻点燃气公司，对照户型图逐户设计安装路线，针对3户特殊户型创新提出“错层接管”方案。为打通生命通道，她带着卷尺逐户测量车辆尺寸，在巷道尽头开辟出能容纳50辆车的智能充电区，还自编《电动车安全三字经》在楼道循环播放。

施工期间正值炎热天气，王露露顶着烈日监督燃气管道焊接，用手机记录下27处需要加固的焊点；为说服最后3户居民移车，她连续3晚蹲守巷口，帮车主搬运重物、调试充电设备。最终，蓝色的燃气管道终于通进每家每户，消防通道也划出了醒目的黄色警示线。

“现在拧开燃气灶就能做饭，晚上散步再也不用侧着身子走，这样的改变我们盼了十年！”许女士抚摸着崭新的燃气表感慨道。这面锦旗，不仅是对网格员工作的认可，更是社区治理“最后一公里”被真正打通的有力见证。

编辑秦天审读吴剑林二审桂桐三审吴向阳