1月14日，光明区凤凰街道网格管理员小陈在巡查时发现辖区一面馆门前聚集了数名居民群众，其中两个人正在争吵，小陈在了解情况后，及时化解居民纠纷，两人达成和解重归于好。

据了解，争吵的两个人分别是两家面馆的老板，他们的面馆在同一条街上，相距不到200米。拉面店老板认为另一处正在装修的面馆相距太近，属于恶意竞争。双方一直争持不下，聚集群众也开始越来越多。小陈立即上前将双方隔开，分别带到室内调解。小陈逐一听取双方想法，并当起了“和事佬”，劝导他们做生意不容易，要互相理解，同行竞争不可避免，倒不如化竞争为动力。双方应该注重如何提高餐饮品质，做出具有自家特色的面食，吸引客户。经过小陈的反复劝导，双方最终达成和解，避免了矛盾激化。

据了解，2021年以来，凤凰街道受理辖区居民诉求46宗，其中，网格管理员及时引导居民到诉求服务大厅处置 32 宗，现场成功调解14宗。凤凰街道网格管理员积极处置群众诉求，努力做好“平安员”、“和事佬”，已成为维护辖区和谐稳定的“生力军”和重要力量。

编辑 姚静霞