加装电梯52天实现100%签约！“梯王”见证益田社区探索基层治理“新样本”

深圳特区报

深圳市委机关报，改革开放的窗口

摘要

居民站C位，难题真破解

老旧小区加装电梯难、社区志愿服务难持续、公共空间利用效率低……这些基层治理中常见的堵点、痛点，福田区益田社区却通过一系列创新实践被逐一破解，蹚出了一条“居民站C位、难题真破解”的现代活力社区新路径。

“梯王”破局：创新议事把“民生难题”变“民生福音”

益田村78栋一单元老年住户超过一半，“悬空老人”每日爬楼苦不堪言。但低层采光、费用分摊、后期维护等现实顾虑，让加装电梯陷入僵局。

社区党委扛起主心骨责任，成立加梯攻坚专班，但绝不“大包大揽”，而是坚持“居民主导、社区协调”的自治理念。由党员和热心居民组成的议事小组，变“集合开会”为“上门议事”，一户一策记录需求、解答疑虑。社区党委精准引入法律、工程、物业等“专业智囊团”，把抽象争议转化为具体方案。

最令人称道的是，针对低层住户顾虑，他们创新提出“延伸带”方案，不仅化解矛盾，还额外创造户均9㎡的价值空间，将传统的“补偿思维”转变为“共赢模式”。方案通过后，居民自发成立监工小组，轮班监督施工，实现“零投诉”；共同制定资金管理公约，做到后续运维“零纠纷”。最终，这部电梯仅用52天实现100%签约，被誉为“梯王”，成为全区共识最强、性价比最高的标杆项目，这一创新做法为全市同类项目提供了重要参考。

↑益田村78栋一单元成功加装电梯

↑益田村78栋一单元“楼道文化”建设

志愿赋能：从“零星参与”到“品牌矩阵”，激活“可持续爱心”

传统志愿服务往往“一时热”，如何让爱心不褪色、服务可持续？

益田社区党委变“被动组织”为“主动赋能”，搭建让居民能自发、愿参与、可持续的志愿服务生态。社区搭建“党建引领—居民发起—品牌支撑”三级自治志愿体系，由居民自发提议、自主认领服务项目。

益田社区红星志愿服务队是由60余名退役军人自发组成的服务团队，该队主动认领社区党委创建的“好邻帮”服务项目，凭借专业优势和奉献精神，常态化开展义剪、缝纫等服务300场，覆盖群众5000人次；“益心”志愿服务队整合网格、物业、社康等资源，聚焦特殊群体的托举服务形成了24小时及时响应的王牌志愿力量，年均服务300人次，受助者达120人次；“小益记”志愿服务队则是青少年志愿者通过数字化平台参与社区公益，以拾金不昧、环保实践、讲述故事等行动传递文明新风。

社区通过设立“好人榜”、分领域表彰等方式，以“荣誉感”驱动，形成“付出-认可-再付出”的良性循环。如今，社区志愿者已从“被动员者”转变为“社区主理人”，其先进事迹频获央媒报道，志愿服务成为益田社区最温暖的活力名片。