家门口的健康守护③： 福田家庭医生“签约有感” 书写健康守护温暖篇章

“以前看病要反复跑医院，现在社康医生直接协调转诊，检查结果共享，省时又省心！签约家庭医生让我获得感、幸福感、安全感满满。” 福田区64岁的黄伯的这番话，道出了许多居民的心声——签约家庭医生后，生活更“有感”。

近年来，福田区家庭医生工作全面铺开，成效初显。家庭医生成为社区居民身边暖心照料的“贴心人”，他们上门巡诊、治疗、随访、护理、健康指导，让居民在家门口就能享受到高品质的医疗服务。

今年5月19日，是世界第15个“世界家庭医生日”，主题为“签约有感 健康可及”。福田区家庭医生用爱与专业，书写着健康守护的温暖篇章。

签约服务升级，让居民有更多获得幸福感安全感

福田区以“强基层，促健康”为主线，紧扣“有效签约、规范履约”，夯实政策效力，为辖区居民提供更高品质的家庭医生签约服务。

签约家庭医生的辖区居民能享受到基本医疗、公共卫生、健康管理、健康教育与咨询、预约、转诊、家庭病床等健康服务，既方便快捷，又舒心安心。

百尺竿头，更进一步。为进一步提升签约服务质量，福田印发《2025年福田区家庭医生“签约有感”服务计划》。该《计划》以十大行动为抓手，推动家庭医生服务提质升级。

这些行动以居民需求为导向，让其切实感受到医疗服务的温度和便利。全科医师回归行动让基层诊疗更专业；互联网+签约行动实现指尖办理，居民动动手指就能完成签约；居民联络履约行动、重点关怀履约行动等确保居民能及时享受到签约服务；转诊优先优享行动让居民能快速对接三甲医院专家；便捷用药惠民行动解决居民用药难题；个性定制专属行动满足居民个性化健康需求。

在第15个“世界家庭医生日”到来之际，截至5月15日，常住人口签约61万人，常住人口签约率为40.2%。

未来，随着“签约有感”行动纵深推进，这种专家资源下沉、智能技术赋能、个性服务上行的“福田模式”，将让更多居民收获实实在在的获得感，为健康中国建设提供可复制、可推广的实践样本。

“特色化+国际化”，守护居民健康

福田创新推出“一社康一特色一品牌”健康服务模式，构建国际化医疗服务体系，形成“特色化+国际化”明显的基层医疗新格局。

各医疗健康集团积极拓展个性化签约服务，结合不同街道和社区居民的独特需求、医疗健康集团自身的学科专长，规划、推动创新服务。

中山大学附属第八医院（深圳福田）医疗健康集团所属福保街道社康进行“3+3+3”的体重管理模式探索，医院派驻专家协助家医团队参与体重、心理干预，以社康为主阵地，由“社康-医院-街道”联手对超重患者实施“体卫融合+数字健康食堂+心理干预”，实现“疾病+生理+心理”干预的“三维共管”模式，其中益田社康开展了全市首家营养+减重门诊，深受好评。

广州中医药大学深圳医院（福田）医疗健康集团福中社康家医团队聚焦青少年脊柱健康问题，携手名老中医工作室开展青少年脊柱侧弯暑假训练营，由专业医师团队为青少年制定联合治疗方案，通过中医整脊、功能训练等为43名青少年患者开展侧弯矫正治疗，均取得较好疗效。

目前，福田已有83个社康机构已提供个性化服务包，占95%，居民签约个性化服务包累计3645个。个性化服务包种类包含一般人群、老年人、高血压、糖尿病、孕产妇、儿童、中医药等，日趋满足居民多元化的健康需求，个性化签约服务包满意度达94%。

在福田，家庭医生服务的国际化色彩也越来越鲜明。

为筑牢国际化医疗服务基底，升级服务质效，福田制定《福田区基层医疗卫生人才能力提升“千人培养计划”五年工作方案》，以培养国际化、高端化、复合型的高层次人才为目标，联动区域内高等院校、市级医院等高水平医疗资源，利用5年时间，培养1000名具备国际视野的全科医学人才。

走进福田区金牌家庭医生诊室，静雅的环境、高效的流程、专业的团队令人耳目一新。金牌家庭医生诊室由通过英国皇家医学会（RCGP）认证培训课程的全科医生主诊，为患者提供全方位、国际标准的诊疗服务，涵盖疾病诊断、治疗、康复指导和健康管理等。

作为在全市率先引入并实施RCGP认证课程体系的行政区，福田已培养符合国际标准的全科医护人才160名。该区按照香港及国际全科诊室标准，推进金牌家庭医生诊室改造建设，全面覆盖10个街道。2024年接诊港澳居民数约8.7万，居民诊疗平均满意度92.1%。

其中，福田区第二人民医院医疗健康集团龙尾社区健康服务中心对居民开启每周1天金牌领航门诊服务，由金牌医护团队共同向居民提供国际化全科服务，截至2025年5月15日，金牌领航门诊共计服务居民639人次。

温情与科技交织，勾勒健康服务新图景

在福田区，家庭医生与社区居民之间，正不断上演着一个个温暖的健康守护故事。这些故事，是 “签而有约，签约有感”承诺的生动实践，更是“医路同行”的美好见证。

62岁的贺阿姨，与家庭医生结缘已有十余年。曾经，贺阿姨为高血糖所困扰，单纯依赖药物治疗却效果不佳。自从签约家庭医生后，家庭医生为她量身定制了个性化健康管理方案，从饮食搭配到运动规划，每一个细节都精心考量。贺阿姨严格按照方案执行，半年时间，成功减重6公斤，血糖指标回归正常。贺阿姨说：“家庭医生就像我的健康管家，让我对生活又充满了信心。”

中大八院构造“硬件+软件+服务”的智慧家庭病床体系，实现所辖社康机构全覆盖。通过远程监测设备，医护人员可实时查看患者的生命体征数据，实现动态监测和个性化干预。80多岁的杨大爷因多种疾病长期卧床，某日血氧饱和度骤降，智慧家庭病床系统发出警报，医护人员迅速响应，家庭医生15分钟赶到现场抢救，医院绿色通道同步启动。这场“家庭-社区-医院”三级联动的生命救援，最终让杨大爷转危为安。

88岁的明姨身患多重疾病，通过“安宁疗护+智慧家床”服务，在居家环境中实现压疮痊愈。3年间，医护人员定期上门换药、联合查房，家属赠予的锦旗“妙手扶桑梓、高医攀新峰”，成为医患情谊的见证。

这样的例子不胜枚举。福田家庭医生用实际行动，践行着“签而有约”的承诺，与居民携手同行，共同守护健康。

从政策创新到基层实践，从科技赋能到温情守护，福田区家庭医生服务正书写健康中国建设的“福田答卷”。每一面锦旗、每一张笑脸，都在诉说着同一个愿景：让健康成为每个居民触手可及的幸福。

（图片由受访单位提供）

编辑 白珊珊 审读 张雪松 二审 李璐 三审 王敏