赋能“活力小区”建设 | 南园街道滨江社区开展物业管理培训

为提升辖区物业管理服务水平，打造和谐宜居的现代化活力小区，近日，南园街道滨江社区党委在玉田村“邻里之家”成功举办首期物业管理技能培训活动。此次活动作为“现代活力小区居民学院”创建的重要举措，特邀福田区政协委员、物业管理专家陶玉斌担任主讲，辖区物业管理人员及居民代表参与学习交流。

“咱们小区电梯维修该走什么流程？”“停车位紧张怎么协调最公平？”培训现场，陶老师针对物业服务中的常见问题进行分析解答，结合《民法典》《物业管理条例》等法规政策，详细讲解了合规管理的重要性和具体方法。在服务标准与品质提升方面，老师通过实际案例分析，阐述了服务标准体系与流程优化的重要性，并介绍了如何通过客户满意度调查问卷、服务标准检查表等工具，构建起服务质量持续改进的闭环。在课程最后，陶老师从技术品质、功能品质和信息品质三个维度，深入讲解了物业服务品质管理的内容和方法，为学员们梳理出一套全面实用的质量管理思路。

此次物业管理技能培训活动的成功举办，为玉田村物业管理人员提供了一个学习和交流的平台，有效提升了他们的专业素养和服务能力。“在党建引领下，我们会把学到的知识转化为行动，不断提升物业管理水平，改善居民生活质量，希望我们玉田村朝着和谐宜居的现代化活力小区稳步迈进。”玉田村物业管理人员小曾表示。

（受访单位供图）

编辑 吴诗敏 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 叶志卫