“门诊楼各岗位所有人员请注意，听到指令后马上到大厅门口集合，倒计时开始！”在对讲机里发完通知，我看着时间开始计时。不到一分钟，所有队员集合完毕。检查完他们的头盔、钢叉等装备后，大家便回到各自岗位上继续工作。

这样的应急拉练是医院安保人员的每日必修课，我们日复一日地坚持演练，加强警医联动，确保来医院就诊群众的安全。

除了应急拉练，我每天必须到医院的各楼栋巡视检查。看看门口的安保人员是否全部在岗在位，测试安检门等安保设备能否正常使用，沿途遇到来院看病未佩戴好口罩的群众，也会及时劝导他们，医院是疫情防控的重点区域，要更加小心……医院后勤人员常打趣我“每天走到哪就讲到哪”。

安保人员是保障医院安全的“软件”，安保设备则是医院安防的“硬件”。前些时间，我们指导医院在大楼入口处增配了安检设备，包括安检门、X光安检机和手持扫描仪等，在医院各科室也安装了一键报警器，紧急情况下，可立即按响一键报警器，公共视频信号会同步接入，我们在警务室内便能第一时间掌握现场的情况，合理调配各方力量到场处置。

我们和医院的联动，不仅仅是为了保障医护人员的安全，更是将服务的触角延伸到来医院就诊的群众身上。

有天下午，医院二楼门诊室，有两名患者家属因插队起了争执，现场的医护人员和群众上前劝解，两人也没有停下来的意思，眼看争吵愈演愈烈，医护人员按响了一键报警器，我和其他队员到达现场的时候，门诊楼的安保人员已经制止了这场纠纷，我赶紧看看双方有没有受伤。

确定是轻微擦伤后，当务之急便是稳定双方的情绪，将纠纷及时化解。像这种情况，我通常都会劝说群众，大家来医院都是为了看病的，都很着急，但一定要遵守秩序，不管谁互相起了争执，都会被耽误就诊的时间。遇到需要紧急就医的情况，我们也会跟医务人员和群众提前沟通告知，大家也都能互相理解。

医院人流量大，偶有摩擦纠纷是不可避免的，我们平时给医护人员和医院的安保人员培训时，经常同他们讲，患者来医院看病，本身就有些焦虑，和他们交流的时候要多一份耐心和细致，站在他们的角度去考虑，努力做群众的“贴心人”。遇到突发事件时要保持冷静，利用一键报警器让附近的安保力量和警务人员及时到场，联动处置，保障医院安全有序。

来到医院警务室工作的一年多，我对“就医安全”有了更为深刻的理解，就医环境安全了，群众才能舒心就诊、安心看病。

如今，随时待命已经成了我的习惯，要做好医院平安的“守护者”，守护这一方的平安，我必须以最好的状态值守在工作岗位上。

民警档案

刘传忠，男，汉族，1972年6月生，中共党员，1992年12月入伍，1996年3月入警。现为福田公安分局莲花派出所一级警长，从警25年以来，曾荣获个人嘉奖6次，个人三等功1次，“深圳警务孺子牛”铜质功勋奖章、“深圳社区卫士奖”铜质功勋奖章及安保先进个人等。

（来源：福田警察）

编辑 昌慧  审核 谭凤希