党建引领“点睛”精准治理,打通服务群众“最后一米” | 福田街道勇当“排头兵”,力推“首善之区”新三十年再出发


“不忘初心、牢记使命”,体现在各级党组织对待群众工作的思路和方法中,体现在一件一件具体的为民实事里。

近年来,福田区福田街道以党建为引领,以人民为中心,以高质量发展为主题,以城市治理体系和治理能力现代化为主线,系统思维重构“党建、服务、治理、民生”四大工作体系,牢固树立主动服务、真心服务、靠前服务、创新服务的理念,构建有利于高质量发展的服务体系,全力打造宜居、宜业、宜游中心区街道。

“奔着问题去、盯着问题改”,通过加强重点领域及新行业、新业态党建品牌建设,街道上下在“实干”上下功夫,在“创新”上求突破,在“落实”上见成效,扎扎实实干出了群众可见可感的成效,凝聚起强大合力与向心力,以中心街道的姿态,勇当全面建设社会主现代化典范城区“排头兵”,奋力推进“首善之区”新三十年再出发。

“党建+物业联盟” 打通服务企业服务群众“最后一米”

中央商圈地处深圳中心城区核心要地,是目前国内CBD商圈要素最齐备、集聚度最高、每平方公里GDP产出最大的中央商务区。

面对中央商圈特有的多元高端服务需求,福田街道首创“物业城市+物业联盟”工作模式,联合物业力量,发挥物管企业“前哨兵”优势,在社区大网格的基础上,构建楼宇小网格,让党建与经济发展“同频共振”,着力走出一条有利于商圈高质量发展的基层服务治理新路径。

成立深圳市第一个纯写字楼“物业联盟”,及时触达企业群众需求末梢,为企业群众及时供给最期盼的服务。现有成员单位70家,物业公司57家,覆盖59栋写字楼、9个商业综合体和5家优质酒店,纵向服务6985家企业,横向辐射143283名企业青年白领。每周开启例会,惠民惠企政策坐上触达末梢的“直通车”,社会协同有了沟通交流的“议事厅”,优质服务有了推广的新平台。

政策信息“一夜之间”,便可触达每一栋楼宇,每一个企业,促使更多资源精准投放基层。以各物业服务中心为支撑点,建立“政务服务专员+社区网格员+楼宇物管兼职网格员”的三员合一立体式服务网格,累计为企业解决诉求1124条。

探索构建党建引领“1+1+1”服务治理新体系,推动形成党建融入、物管融入、资源融入的“三融”商圈服务治理新格局。推出一批共建共治共享的精品项目,常态化开展党建创新案例大赛、后浪学院、飙戏空间、白领链加和物业联盟等5类13个精品项目,涵盖党建引领、青年发展、艺术体育、联谊交友和惠企服务等领域,服务商圈青年2.9万人次,形成商圈精品项目人文生态链,推动商圈高质量发展。

不断回应现实、推动解决城市发展与治理方面实际问题,是党建富有成效的关键。

党建引领物业联盟,中央商圈服务企业的覆盖面更广阔,响应更高效,组织更统一,基层治理也更有活力、有节奏感,也更利于留住人才。在社区,这也成为了基层治理的“关键一招”。

作为居住型社区,地处中心区域的海滨社区有高层楼宇48栋、多层住宅2栋、房屋总套数7813套、物业管理处28家,辖区老年人口占比大,港籍居民占比显著。近年来,社区党委从辖区实际需求出发,搭建社区党建、物业联盟、民生服务三大平台,整合各类社会资源,构建多元完善的社区生活服务体系,打通了服务群众“最后一米”。

85岁高龄空巢老人常阿姨因胆管结石伴胆囊石急性胆囊炎,腹痛难忍。住在同楼栋的结对义工王秀凤接到求助后,立即拨打急救电话,并陪同老人前去医院就医,化险为夷。常阿姨独子在香港工作,因疫情无法赶回,老伴身体不好,眼睛失明长期无法自理,海滨社区党委获悉情况后,第一时间赶往医院探望慰问,同时协调争取养老中心支持,最终妥善安排了两位高龄空巢老人的日常照料问题。

平常时期看得出,关键时候站得出,危难时刻豁得出。党员先锋模范、群众诉求服务、社区关爱工作等机制的打造,让辖区党员群众“找得到人”“说得上话”“交得了心”,实实在在推动社区治理真正形成共建共治共享局面。

目前,社区共有24个义工服务成员,解决了40位中高龄长者的社区照顾、健康管理、心理疏导等3个问题。同时,由60名社区低龄长者志愿者组建的海滨义工高龄行动探访小组,针对社区中高龄独居、失独、新丧偶老人提供社区“1+1”敬老爱老服务,平均每个月为社区贡献300个小时服务。

社区现有注册志愿者338人,志愿服务团队7支,开展“交通文明劝导”、周五“环境清洁日”社区清洁、“1+1”邻里帮扶、“垃圾分类宣传”、“文明养犬宣传”、“禁毒宣传”等主题在内的各项志愿活动百余次,志愿者累计服务时长达1870小时,人均服务时长4.5小时。

跨域共建共治 带动务工人员从“流入”到“融入”

“疫情期间,回老家手续多、车费也贵……没想到现在在社区,就可以直接办理老家政府部门的事情,对我们来说,简直是太方便了!”家住皇岗村的攸县的士司机关师傅高兴地说。

在第七次人口普查录入指纹工作中,皇岗社区党委及时协调提供场地和义工,皇岗社区攸县党支部积极协同石厦社区等攸县党员所在的党支部,与攸县县委组织部沟通派出人口普查工作人员赴深办公,共为3830个在深务工的攸县籍人口办理录入指纹工作,极大便利了攸县在深居民群众,引来了他们的满堂喝彩。

老家的事,不仅有人管,还能就地办!这是皇岗社区党委探索基层流动党员治理新路径,全力解决社区外来务工群体“急难愁盼”问题的一个缩影。

福田街道皇岗社区地处深圳市核心区域,总人口近6万人,其中有将近七千人是来自湖南攸县的外来务工人口,从事出租汽车营运、餐饮、货柜运输等行业。

为深入贯彻落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习教育精神,提升为攸县在深群众服务的能力,福田区委组织部、攸县县委组织部、攸县县委两新工委、福田街道党工委、皇岗社区党委五个单位建立“攸县-皇岗流动党员跨域共建联盟”,本着“跨域共治”的原则,通过“党建联建、服务联办、文化联通”等举措,着力构建“我为群众办实事”长效机制。

组织共建方面,联盟优先为攸县在深党员群众提供发展党员指标,优先提供培训资源,优先提供学习教育资源,共同打造高质量“三会一课”。通过建立皇岗社区攸县党支部,及时跟进指导,加强党员教育管理,培优育强攸县党员20余名。

通过建立攸县-皇岗服务热线,指定服务专员,协助攸县务工人员解决家乡实际困难;打造服务阵地,建立“攸县皇岗党群服务之家”,梳理建立攸县司机及家庭需求清单和精准服务清单,集中解决攸县来深群体急难愁盼的热点难点问题。

的士司机上班时间不固定,流动性较强。疫情期间,社区党委专门设立“攸县驻皇岗社区疫苗接种联络点”,提供集体预约疫苗接种服务。

街道、社区两级政务服务大厅开设绿色通道,优先为攸县群众办理各项行政服务。目前,联盟打通了两地跨域服务屏障,跨域对接攸县医保局、自然资源局、税务局、交警等攸县10个部门窗口,攸县在皇岗居民办理“家里事”“身边事”不再难。

从“岗攸邻里节”“岗攸美食节”,到“的哥的嫂才艺大赛”“相约和谐福田、分享运动快乐”健身操展示活动,一系列丰富多彩的社区文化活动,拉进了攸县人民与社区的距离。

可以说,“攸县-皇岗流动党员跨域共建联盟”,为外来务工党员群众在“第一故乡”和“第二故乡”之间牵起“红线”,带动其从“流入”到“融入”转变,积极参与社区基层治理,同时也推动了两地在人才引进、城市管理、文化交流等方面互相合作、同频共振、共同发展。

疫情初期,攸县党支部全力支援皇岗社区党委疫情防控工作,向社区党委赠送200只口罩,发动党员群众150多人次参与社区卡口值岗、社区巡查等工作。

蓝领之家升级暖蜂驿站 打造“有温度”的城市服务

岗厦社区是典型的城中村社区,人口密集,出租屋居住人口3.5万人,是蓝领群体的聚集居住地,辖区内有包括京东、美团、饿了么等20余家配送快递站点,快递员数量超过2000人。

“我们也没别的要求,就是希望累的时候,能有个地方歇歇脚、喝喝水,充个电,休息一下。”这是快递行业小哥们不约而同的感慨。

把关怀送到他们手中,让温暖住进他们心里。伴随着岗厦社区党群服务中心“蓝领之家”的设立,这个愿望,很快变成了现实。

据悉,就如何更好服务快递小哥等辖区蓝领群体,岗厦社区党委组织召开社区物业联盟会议展开讨论,经过多次的调研走访,决定成立“蓝领之家”,为来深务工群众提供“歇脚地”和“加油站”。

“蓝领之家”配备2台饮水机,2个快递小哥休息点位,快递小哥可以随时到党群服务中心休息、饮水。此外,站点还专门配备3处电动单车充电电池柜,最高峰时可同时满足72个电动单车充电,基本实现“渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救”。

同时,“蓝领之家”还下设了蓝领职工之家、蓝领职工书屋。截止目前,共接待蓝领群众500多人次,收集23家快递站点需求,解决咨询、投诉、纠纷37条,疫情期间还为蓝领群体提供疫苗接种预约、快递团体核酸检测等服务。

同时,社区还链接区总工会资源,助力蓝领学历提升,补助2500元圆蓝领职工大学梦。学校涵盖西安交通大学、西南科技大学、广东开放大学等多所国家重点院校,包括会计学、法学、工商管理、电子商务、市场营销等24个专业学科。

快递有你送达,暖心由我传递。目前,“蓝领之家”已焕新升级成为“暖蜂驿站”,将以崭新的面貌和更加规范的服务,为户外劳动群体打造更有温度的城市服务。

编辑 刘春雨 审核 谭凤希


(作者:深圳特区报记者 赵新明 通讯员 龙纪东 周婉婷)

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