赛场外的服务标杆！京东快递联合多方打造大湾区文旅新服务

“没想到看比赛还在住的酒店收获了一份京东大礼包，里面有吃的有用的，太适合我们出门在外的人了！”最近，市民李小姐通过社交媒体和朋友们分享她的“中奖”经历，看完比赛，要把在广东买的手信寄回家的她，在京东小哥的指引下，领到了一份专门为观赛游客准备的“京”彩加油礼盒一份。

“激情全运会，活力大湾区”，第十五届全国运动会正在粤港澳三地的同心联动中火热举行。赛场内，运动健儿用竞技风采点燃全场热情；赛场外，相关企业主动发挥自身所长，成为提升游客体验的重要力量。记者注意到，为提升来粤观赛游客的出行体验，京东快递主动将物流服务与全运会结合，在文旅出行场景中，推出了一系列暖心服务举措。“京”彩加油礼盒就是其中举措之一。

据悉，赛事举办期间，京东快递充分发挥自身优势，积极与众多知名品牌方展开深度合作，从衣食住行等生活的各个方面，为参赛人群以及游客提供专业细致的保障服务。以李女士领取的“京”彩加油礼盒为例，该礼盒由京东快递集结京东运动、京东旅行、京东外卖，同时携手五洲酒店集团、独特艾琳、百岁山、宝桑园、新宝堂、湾仔岛、弹射者、沃兰迪等知名品牌共同打造。礼盒当中不仅有多元品牌的试用装，还有全品类优惠券，更有京东快递行李寄递专属福利，力求满足多样化需求。

据京东小哥介绍，“京”彩加油礼盒覆盖参赛人群与普通入住者两大群体，领取方式非常便捷：入住游客关注深圳五洲酒店集团&京东快递公众号，即可参与幸运抽奖赢取小礼品；若通过京东快递寄收物品（收/寄地址为五洲宾馆或银湖会议中心酒店），凭快递面单就能直接领取。运动健儿则可凭参赛凭证，解锁专属定制礼盒。

此外，京东快递还联合京东集团多个业务线资源打造线上“全能补给权益包”，涵盖京东运动、京东旅行、京东外卖等多重福利，让便捷服务触手可及。

除了在酒店场景中推出丰富的暖心服务举措，京东物流也将优质服务延伸至大湾区城市的景区、口岸等其他关键场景，构建起服务网络。

“你好，请问寄哈尔滨几天能到呀，麻烦帮我包好一点！”在广州北京路京东快递体验空间里，游客络绎不绝。现场的京东小哥们正忙着将游客选购的各种吉祥物文创周边寄往全国各地，让游客无需再担心行李繁重。在香港观塘，京东快递深度参与“龙腾观塘全运夜市”活动，在热闹非凡的夜市现场，为游客提供寄件专属优惠。游客们在逛夜市选购港味美食、特色好物时，无需再为携带不便而烦恼，尽情享受购物与美食带来的快乐。

据了解，近年来快递企业持续创新“物流+文旅”模式，既解决了游客出行中的行李携带、物品寄递等实际困扰，也让物流成为连接赛事、城市与游客的纽带，为大型赛事期间的文旅服务升级提供了可复制的实践样本。京东快递广东区域相关业务负责人表示，未来京东快递将持续深化这一模式，以更细致、高效的物流服务，为用户打造更优质的出行体验，助力文旅产业高质量发展。

编辑 黄力雯 审读 郭建华 二审 周梦璇 三审 刘思敏