3月12日下午，在深圳市市场监督管理局福田监管局、深圳市消费者委员会的指导下，福田区消费者委员会围绕“激发消费活力”的消费维权年主题，在卓悦中心中央大街举办福田区2024年“3·15国际消费者权益日”活动。据悉，此次活动是围绕“激发消费活力”的消费维权年主题，以敢消费、愿消费、乐享高品质消费的理念开启福田区2024年消费权益保护工作画卷。

据悉，福田区消委会2023年完成消费调解54000余宗。谈及今年消费环境建设如何更进一步，福田区消委会秘书长欧阳艳珣表示，福田区消委会将以优化消费环境、提升消费满意度为中心，从消费维权和品质促进两端进行发力，聚焦消费纠纷处理、消费教育引导、安心餐厅创建三个重点工作实现突破，形成“一个中心点、两个发力点、三个突破点”的基本工作布局，切实保护消费者权益，激发消费活力，更好满足人民群众美好生活需要，增强消费对经济发展的基础性作用。

企业是消费者权益保护的第一责任人，积极处理消费者投诉体现了企业对消费者权益和产品服务品质的重视。活动现场，深圳市消委会副秘书长戚菲和欧阳艳珣为2023年和解示范企业进行授牌，对其维权工作突出表现进行表彰。

“一码当先”建设放心消费商圈

据悉，2024年福田区将联动商场、社区、社会公益力量等开展消费权益保护社会共治，推动放心消费进社区、进商圈，共建放心消费环境。

目前全区已有16个商圈参加放心消费创建活动，启用“一码当先”系统，建立消费者权益服务站，采用“政府指导、商圈主动、企业履责、市民满意”的创新机制，探索“商圈+调解”“线上+线下”融合式推进，通过“一码当先”小程序快速响应群众诉求并在规定时间内上传和解方案，发挥商圈专业客服团队力量，力争消费纠纷不出商圈，品质服务留商圈。

以评促建助力消费环境建设

为让市民享受到兼顾美味和健康的美食，福田区以消费权益保障为基础，用“团体标准+消费评价指数+消费监督”工作机制继续开展第四批安心餐厅创建活动，持续打造“安心餐饮”品牌。

活动现场，与会嘉宾和餐厅代表、消费者代表共同参与了第四批福田安心餐厅创建活动的启动仪式，寓意着安心餐厅创建工作是多元主体协同共治的过程。安心餐厅工作以维权为动力之源，以评促建提高福田餐饮行业的标准和品质，提升权益保护高度，增加消费者的获得感。

为深入打造“安心餐厅”品牌，福田区在大众点评平台打造的“幸福福田 品质餐饮”福田区餐饮品牌馆已上线。消费者可通过大众点评APP首页搜索“福田美食”“福田餐厅”等关键词进入“幸福福田 品质餐饮”品牌馆首页，看到福田辖区内的美食餐厅、近期活动、团购券、用户热评等信息。

值得一提的是，活动现场多个消费咨询服务站备受市民欢迎。记者看到，保险消费者权益服务中心和深圳盐业公司等单位搭建的咨询服务站吸引了众多市民驻足，工作人员现场提供消费维权咨询服务，细心讲解消费维权的十大典型案例，且现场受理了消费者的各类投诉。此外，洋酒协会和福田烟草公司代表现场为消费者展示了如何鉴别假烟假酒。一位参与活动的市民表示，“活动很有意义，能了解到许多防范消费陷阱的知识，真的受益匪浅！”

来源｜晶报APP