为便利码头从业人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务，6月6日，大铲湾边检站在大铲湾口岸执勤现场开展“12367”服务平台座席开放日活动。除现场推介活动外，该站民警还主动走进企业、走入港区、走入海域，多层次多目标加强“12367”服务平台宣传工作。

活动现场，大铲湾边检站民警为港区内多家企业、码头从业人员详细介绍了“12367”服务平台的服务流程、内容应用、功能定位等有关政策和使用场景，引导大家全面了解和规范使用12367热线，进一步提高“12367”服务平台的知名度和影响力，增强对服务平台的号码记忆和品牌印象。

据悉，国家移民管理机构“12367”服务平台是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”，通过提供中英双语、7×24小时人工的标准化服务，统一受理涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求和违法线索举报。该平台上线运行两年多以来，服务范围涵盖全球122个国家和地区，累计受理中外人员提出的出入境证件办理、口岸证件查验、边民往来、外国人停留居留、国籍管理等方面政策咨询以及相关意见建议、线索举报等来电超640万通，来电首呼解决率达99.86%，平均满意度达97.45%。

下一步，大铲湾边检站将持续走访企业和港区从业人员，开展“海上推介”等活动，积极扩大宣传质效，帮助群众更深入了解“12367”服务平台。

（原标题《大铲湾边检站开展12367服务平台座席开放日活动》）

编辑 秦涵 审读 吴剑林 二审 李怡天 三审 陈晨