6月21日下午，深圳市市场监管局举办了主题为“建设消费满意城市，有你参与更精彩”第八期“代表委员话市监”活动，汇集人大代表、政协委员智慧力量，集思广益，助力深圳国际消费中心城市建设。

消费是拉动我国国民经济发展的“三驾马车”之一，是我国经济高质量发展的“助推器”。当前国内外经济形势日趋复杂严峻，积极做好促进消费升级，释放消费潜力，拉动内需，提振消费信心，促进消费提质升级有助于加速供需两端变革正向循环激励，对于推动我国经济健康稳定增长具有非常重要的作用。

近年来市场监管部门肩负着营造安全放心消费环境的重任，从宏观体制完善到微观维权处置上，都进行了许多行之有效的尝试。推动在市政府层面成立“深圳市消费环境建设工作领导小组”，统一协调消费维权有关工作；积极推进《深圳经济特区消费者权益保护条例》立法，使消费维权有法可依；市、区快速成立消费者满意度提升工作专班，聚焦投诉举报处置效率提升、案件查处、消费者权益服务站建设、消费维权宣传引导以及相关制度机制建设等内容，全力推动工作开展。

在本期“代表委员话市监”活动中，与会人员实地参观了壹方城消费者权益服务站；听取了市场监管局宝安局以及市消委会就消费者满意度提升工作有关情况介绍；代表委员们充分肯定了市市场监管局、市消委会近年来在维护消费者权益、提升消费者满意度方面所做出的努力，同时提出了富有建设性和指导性的意见建议：一是要加大重视力度，依靠多方力量共同推进消费维权工作，形成消费维权社会共治新局面；二是做好消费维权服务站建设与消费者日常维权工作的有效衔接，最大程度发挥消费维权服务站作用；三是充分利用新媒体力量、创新宣传形式，进一步加大消费者满意度提升工作的宣传；四是不断加强诚信体系建设，提升企业经营者合规经营意识，履行企业主体责任，从源头减少消费维权事件发生；五是进一步完善制度和机制建设，尤其是对于质量标准的建立、消费维权立法等，要加快节奏，切实发挥制度约束和法治管控作用。

市人大常委会经济工委副主任古琼对市市场监管局以及各级消委会在消费维权、消费者满意度提升方面所做的努力给予高度评价，呼吁广大代表委员、媒体、企业、消费者以及其他社会各界力量积极参与，共同推进深圳市消费者满意度提升工作再上新台阶。

市市场监管局领导李平针对代表委员的意见建议进行了回应，要求相关处室认真研究，拿出具体措施、抓好落实，并将落实情况及时向代表委员反馈；对下一步市市场监管局消费者满意度提升工作，从“建设安全放心的消费环境、重塑消费维权‘微循环’体系、深化和密切与消费者的互动”三个方面做出了详细的部署；同时表示市市场监管局将继续务实创新，锐意进取，大力推进消费维权体系和放心消费环境建设，努力形成维权有力、监管有效、群众满意的良好氛围。

市人大代表、政协委员、媒体代表、市场监管局市局督查处和网监处、市市场监管局宝安局、市消委会秘书处、宝安区消委会秘书处以及壹方城相关负责人共计30余人参加此次活动。

（原标题《代表委员话市监：共话消费维权 齐促满意提升》）