记者从中国人民银行深圳市中心支行（以下简称深圳人民银行）了解到，2021年推动深圳77家银行、52家支付机构降费政策精准落地，有效帮助市场主体纾困减负，全年累计为446.93万小微企业、个体工商户让利18.40亿元。

深圳人民银行高度重视降低小微企业、个体工商户支付手续费工作，将其纳入“我为群众办实事”重点项目扎实推进，切实做到惠民利企；与深圳市中小企业服务局、深圳市个体私营企业协会建立协同合作机制，多平台、多渠道开展联合调研，动态掌握市场主体的降费政策获得感，确保其深度了解政策红利。

深圳人民银行指导银行、支付机构针对小微企业和个体工商户的实际需求，自主推出降费幅度更大、受惠群体更广的特色措施，加大惠民利企力度，不断提高企业服务水平。如，农行深圳市分行新增对小微企业、个体工商户免收银行询证函费用的优惠项目。建行深圳市分行对个体工商户实施0费率政策优惠。光明沪农商额外对现金解款单、进账单、委托收款凭证等各类凭证工本费进行了减免，并免收企业短信通知定制业务服务费、柜面支付结算业务手续费等。美的支付、顺丰恒通以供应链为抓手，整合上下游客户群，提供一揽子优惠政策，包括免收提现手续费、收付款业务手续费5折优惠等。嘉联免费为小微企业、个体工商户投放智能收款设备、并减免其300元以下小额扫码交易手续费。

深圳人民银行指导银行、支付机构落实“精准动态识别企业规模”工作要求，通过科技手段解决小微企业划型识别难的问题，确保降费政策“应降尽降”“应享尽享”。如工行深圳市分行研发小微企业、个体工商户专项识别系统，实现自动减费让利。招行深圳分行启动“企业身份信息申报”界面开发，通过网银、官网等渠道,及远程银行AI外呼、人工客服等方式，全方位通知、引导客户申报企业信息。

深圳人民银行通过官方微信公众号持续开展“支付降费 普惠小微”系列宣传，详细梳理降费项目、惠及对象、期限，确保降费政策“应知尽知”。2021年，全市累计实地宣传23,727次，发布宣传信息620篇、点击量447.37万次，精准通知1,762.20万次，切实打通政策传导“最后一公里”。如，中国银行深圳市分行27次进园区、进商圈，实地拜访百余家小微企业，宣讲减费让利政策。深圳农商银行深入深汕特别合作区城镇街道，向近30家小微企业发放降费宣传材料。财付通拍摄降费让利宣传片，累计点击45.5万次；通过商家小账本等应用工具对小微企业、个体工商户进行定点提示、精准推送降费政策1,529.88万次。

深圳人民银行联合深圳市中小企业服务局、深圳个体私营企业协会，在全市范围内1688个银行网点、52家支付机构开展常态化降费服务满意度调查，确保动态掌握真实市场反映，及时知悉各相关降费市场主体反映的问题建议。根据收回的59,507份回访情况统计得知，超9成企业表示通过网站、公众号宣传或者微信朋友圈等不同渠道了解到降费政策，并对其持认可态度。

（原标题《深圳金融机构降费年报出炉，让利实体经济超18亿元！》）