深圳用水营商环境评价获全国第一

记者从深圳水务集团获悉,近日国家发改委最新公布了《2020年中国营商环境评价报告》,深圳“获得用水用气”指标得分排名全国第一,其中,“获得用水”流程和费用两个二级指标获得满分,深圳用水营商环境领跑全国。

作为城市供水主力军,深圳水务集团始终以便民利企为目标,不断探索、持续优化水务营商环境。2019年,从简环节、压时限、精材料、健全一站式办理开始。2020年,健全互联网+服务机制、提质降本增效。2021年再出发,推行红线外用水接入零投资服务。

用水线上办,服务送上门。深圳水务集团全面推广线上服务,客户可通过深圳水务集团网厅、微信公众号、小程序以及“i深圳”APP、广东省政务服务网等线上渠道提出用水需求,由供水企业上门为客户办理用水接入,满足不同客户群体的需求,实现用水业务掌上查、指尖办,服务送上门。借助人脸识别、信息共享等技术,客户动动指头,刷个脸,甚至不需提交任何资料即可完成业务办理。良好的客户体验,使线上服务得以迅速普及,超过94%的用水业务通过线上渠道办理。

费用全减免,接水“零成本”。深圳水务集团出台系列措施持续降低用水报装成本。在2019年推出正式用水报装DN50及以下口径水表免费送政策基础上,2020年对小型用水市政接入免费安装,2021年1月1日起落实《深圳经济特区优化营商环境条例》要求,用水报装红线外管线连接工程由供水企业投资建设,切实降低客户用水接入成本。今年上半年,全市共有1277单用水报装享受“零成本”服务,为客户节省成本约1366万元。

流程全包办,用水更省心。小型低风险社会投资建设项目在办理建设工程规划许可时,系统自动将信息推送至供水企业。供水企业提前介入,将配套供水设施铺设至客户红线处,待客户红线内用水设施建好后当天即可接入通水。通水前由供水企业全程包办,让客户用水更省心。

目前,深圳水务集团已启动用水营商环境4.0版改革,借助信息化技术进一步提升工作效率;完善政务信息共享,推广水电气业务与其它公共服务事项联动办理,优化线上服务功能,提升业务办理便利度。深圳水务集团将以先行示范的标准持续深化改革,服务城市发展大局,为提升城市竞争力和生活质量作出积极贡献。

(深圳用水营商环境评价获全国第一)

(作者:深圳特区报记者 方胜)

编辑 张玉洁 审读 刘春生 审核 李林夕 张雪松
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