男子疑站台抽烟错过高铁，12306回应

近日，有网友发帖称，一男子在高铁经停时下车抽烟，返回时车门即将关闭并响起提示音。该男子情急之下试图冲上车，被乘务员用喇叭大声劝阻，最终未能赶上列车。

10月18日，中国铁路12306表示，若乘客已购买当次车票，在经停站下车后漏乘，应立即联系现场工作人员，而非追赶或拍打车门。工作人员将核实车票信息，确认为漏乘后，将为乘客编制客运记录，协助其改乘同方向后续列车前往原定到站，无需补票。此外，如漏乘时有行李遗留在列车上，客服建议拨打12306登记信息，生成工单后由列车工作人员协助寻找。找到后，铁路部门将主动联系乘客并告知领取方式。

编辑 黄小菊 审读 郭建华 二审 李怡天 三审 万晖