“小作坊”原地升级为堂食店铺？你吃的外卖可能是AI“照骗”｜网事

如今点外卖不仅要“赌口味”，还要“赌颜值”？近日，不少网友在社交平台发文称，部分外卖商家的店铺图和菜品图疑似利用AI生成，与实际情况严重不符，引发广泛关注。

网友的爆料显示，在外卖平台上搜索某家店铺展示的堂食区域宽敞明亮，装修精致，食客们往来不绝，可在其他生活服务平台查询，却发现实际门店是一家狭小昏暗的小作坊，堂食区域仅能容纳几张桌子，所谓的“精美门面图”很可能是经过AI处理或直接生成的虚假图片。对此，法律界人士认为，商家利用AI技术生成虚假图片也需要负责，不能利用“图片仅供参考” 等理由搪塞消费者。

“小作坊”变堂食店铺

网友何先生告诉记者，自己近日在某平台点外卖后，吃了觉得肠胃不适。随后他去该外卖平台搜索该商家，发现这家店上传的图片显示，自己不仅有门店和堂食区域，而且店面非常干净，可在其他平台搜索出来的结果却是个外卖小作坊。对此何先生表示不解，“我觉得外卖平台审核需要加强，这样用假的图片不是虚假宣传吗？”

商家利用AI生成的店铺图。

记者还看到，一些商家的菜品图同样存在AI生成的痕迹。这些图片中的食物色泽过于鲜艳，光影效果也显得不自然，食物的摆放角度和细节处理都呈现出一种不真实感。有网友甚至发现，某些菜品图中的文字信息还出现了错乱的情况。

为验证这一说法，记者进行了相关测试。在某AI绘图软件中输入“中式快餐店门面，干净整洁，人来人往”等指令，短短几秒钟，软件便生成了多张风格各异的店铺门面图，从外观上看，这些图片足以以假乱真。

AI生成效果图。

不少网友对此感到担忧。“本来看着图片挺有食欲，收到外卖后完全不是那么回事，感觉被欺骗了。”网友徐小姐对记者表示。还有网友担心，商家在图片上弄虚作假，那么食品的质量和卫生是否也存在问题？

记者了解到，很多消费者都会在点外卖前查看是否有堂食的门店，从业人员告诉记者，一些城市设立堂食区域需办理《餐饮服务许可证》《卫生许可证》等证件，且用餐区需符合消防疏散、卫生防疫标准，而部分城市允许“中央厨房+外卖自提”的模式，可省去用餐区相关审批，卫生标准没有严格限制。

记者联系了多家外卖平台了解相关情况。其中，京东外卖平台相关工作人员告诉记者，若消费者发现商家存在利用AI生成虚假图片等违规行为，可向平台举报，平台核实后将按照相关规定对商家进行处罚，包括警告、罚款、下架商品等。饿了么平台也向记者表示，平台在不断优化审核机制，提高对虚假图片的识别能力，如上传店面照片和视频等内容，需要一镜到底等。而美团外卖平台客服人员则称，会对使用AI虚假宣传的商家进行包括下线，终止合作等惩罚 。

AI“照骗”成为产业链

记者在不少平台上看到。一些卖家在销售AI工具账号与教程，商家只需花费数十元购买AI工具账号，即可批量生成符合平台要求的虚假图片。部分商家为追求视觉效果，甚至直接使用AI生成菜品图，导致实物与图片差异显著。例如，某网友点的“爆炒黄面”在图片中堆满牛肉片和彩椒，实际却仅有少量肉丝和葱段，商家以“图片仅供参考”搪塞。

AI生成效果图。

记者发现，这种AI生成已形成产业链，部分电商平台甚至出现专门提供外卖美图设计的店铺，销量超过千单。一名销售AI工具的卖家在商品介绍中提到，“做完菜随便拍一张，就能生成一套不错的图，可以用来做外卖菜单，可以用来装饰门面，版权也归你。”

某电商平台商家宣传文案。

律师：“图片仅供参考”不应成为免责盾牌

针对外卖商家利用AI生成虚假图片的现象，广东邦燊律师事务所律师林泳欣告诉读特新闻记者，现行《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》虽已对虚假宣传有所规制，但鉴于AI生成内容的技术隐蔽性及主体复杂性，增设专项条款可更精准应对AI虚假宣传的新挑战。从平台责任来看，根据《中华人民共和国电子商务法》第38条，外卖平台对关系消费者生命健康的服务负有严格审核义务，若未识别AI生成的“色泽异常”“文字错乱”等虚假图片，可能被认定未尽审核义务，需承担连带赔偿及行政处罚责任，即将于2025年9月实施的《人工智能生成合成内容标识办法》更对平台审核提出明确合规要求。

而对于商家以“图片仅供参考”搪塞的行为，林泳欣强调，若实物与AI生成图片存在实质性差异，该说辞无法免除责任，因为《中华人民共和国消费者权益保护法》第20条明确要求商家提供真实信息，《中华人民共和国广告法》第28条亦规定此类行为可能构成虚假广告，消费者可依法主张赔偿。

编辑 刘悦凌 审读 郭建华 二审 李怡天 三审 刘思敏