人生总有很多不期而遇惊喜和突如其来风险，今年初新冠疫情的冲击，让所有人都猝不及防。如果说抗疫是一场战争的话，医院救治是“前线战场”，社区管理就是后方营地，两者都是不容有失的战略要地。由港铁（北京）房地产管理有限公司深圳分公司管理的荟港尊邸，作为龙华区大型社区之一，其防控管理难度之大。项目总建筑面积约31万平方米，总户数达1698户，人员约7000人，多种不同类型的物业类型如双拼、叠加、纯复式、高层和超高层等，毗连超万余平方米的颂荟商场加之与地铁4号线龙胜站无缝衔接，大大增加了防控管理的难度。

2020年1月，港铁物业在获得疫情消息后的第一时间连夜召开紧急会议，组织物业各部分负责人讨论防控方案，制定了严密的防疫部署，并于会议当天将情况汇报香港总部。站在“居民安全第一”的角度，港铁物业在当日紧急向政府部门汇报，作为当地首个对防控工作做出反应的企业，希望能在相关部门的指导下完成隔离防控等工作，以确保小区居民及港铁员工的生命安全。

与此同时，防疫物资也成为守护这场“安全战役”重要环节，港铁总部和港铁物业于1月20日分别在深港两地不遗余力地采购防疫物资。虽然大家处在不同的地点，但是都有着共同的使命——愿用尽所有去守护港铁荟港尊邸每一位居民及港铁员工的生命安全。

随着春节脚步临近，防控的难度与日俱增，可是港铁物业人员逆行而上，每天对小区进出人员测量体温、检查出入证，按时按点公共区域消毒， 业主足不出户，物业管家送菜上门。24小时的紧急管控模式，工作量也大大增加，而且防疫管理期间有几个惊心动魄危机在最后都成功化险为夷，这期间没有任何一个人员退却﹑犹豫﹑逃避，对于团队的每一个成员来说，这已经不仅仅是一份工作了，而是守卫整个小区近7000人的一道“健康”的防线。

返程高峰

春节及元宵前后是深圳的返乡高峰期，让小区的物业工作进入了空前的挑战，人员流动量的增大，人员往返地的溯源追根，监督隔离管控，让每一个人丝毫不敢松懈。高压状态下的60天里，小区接受隔离户数一共109户，其中国外返深6户，香港返深4户，其他省份返深8户，湖北返深91户，物业除了承担防疫常态化工作外，主动每日为所有的客户送菜送生活必需品，清理日常垃圾。一次次看似简单的举手之劳，却给每一位配合隔离的住户带来了一份安心、贴心、放心。

生死救援

疫情发生后，大家都响应政府要求，居家隔离就是对防疫工作最大的贡献，居家生活就是与病毒抗争最有力的手段。可是长期下来，足不出户给不少人造成了心理和生理上的不适，容易产生抑郁的情绪。在四月份曾发生在荟港尊邸的小插曲，一名住户撞破了阳台门，准备做出轻生这种过激的行为，港铁物业发现这一情况后，当即和当地派出所、工作站联合稳住住户情绪，然后逐栋逐户敲门找到了他的家属。在大家的共同努力下，经过五个多小时的沟通才把这个住户顺利地从生死边缘拉回来。家属在事后为表感激之心，给港铁物业团队送来了一面锦旗。龙华区浪淘沙平安促进会也对港铁物业相关人员进行嘉奖。

物资紧缺

随着工作压力增大，防控物资也开始出现紧缺，根据政府当时的工作指令，为保证群众的人身安全建议分批复工，所以港铁物业也实施非一线员工暂未返岗。同时，物资采购也出现非常紧缺的局面。港铁物业亦迅速作出应对策略，运用每一个人的社会资源，向各界采购口罩、额温枪、酒精等防疫物资。通过整个团队上下一心，想尽一切办法，在最艰难及最紧缺的时刻筹集到所需的防疫物资，也确保了小区居民的生活能够正常开展。

疫情控制时长149天，截止目前荟港新尊邸取得“零”疑似及确诊病例的积极成果。这一切，都与港铁物业团队成员的不辞辛苦，任劳任怨分不开，有部分员工连续在岗近百天，并连续6个月的每日邮件汇报以及小区日常防疫通报。正是这些点点滴滴努力，孜孜不倦的付出，才有了荟港尊邸今天的岁月静好，打赢疫情防控阻击战。

“港铁公司”企业宗旨的其中一条就是“安全第一、优质服务”即使特殊时期也不例外。一位业主表示，这次疫情，港铁物业团队在他眼中不再是普通的保安和清洁，而是专业物业管理上安全的卫士和生活供给的运输员，很庆幸自己选择了“港铁荟港尊邸”物业团队，业主于物业是信任，而物业团队回馈业主的是守护。