人形机器人发布政务创新案例 粤港澳大湾区智慧治理迈入新阶段

12月4日，在深圳龙岗举行的2025广东省人工智能与机器人应用场景创新大会上，一场别开生面的发布仪式成为全场焦点：通过人形机器人互动形式发布了场景应用清单。其中，一批应用于政务领域的前沿案例尤为引人关注，展现了人工智能与机器人技术正在深刻改变政府治理模式，为粤港澳大湾区智慧城市建设提供创新实践范本。

机器人主持发布，政务创新案例成亮点

在充满科技感的舞台上，人形机器人流畅地完成案例介绍与发布场景应用清单，这一形式本身就成为政务数字化转型的生动注脚。发布的四十大优秀案例中，近三分之一聚焦于政务创新领域，覆盖智慧警务、城市管理、卫生健康、公共设施等关键场景。

警务机器人平台及多场景应用案例展示了龙岗区建立的全国领先的机器人警务体系。该平台整合了巡逻机器狗、安防机器人、警用无人机等多类型智能设备，通过统一调度系统实现24小时立体化巡防。在实际应用中，该系统已将重点区域的巡逻响应时间缩短40%，异常事件自动识别准确率达到92%以上，极大提升了警务工作效率和公共安全水平。

全国首创技术方案，破解民生治理难题

在民生领域，全国首例二次供水鸿蒙泵房项目引起了广泛关注。该项目将鸿蒙操作系统与物联网技术深度融合，实现了二次供水设施的全生命周期智能管理。通过部署智能传感器和边缘计算设备，泵房能够实时监测水质、水压、设备运行状态等关键参数，自动预警潜在风险并进行预防性维护。实施以来，片区供水设备故障率下降75%，能耗降低30%，为全国城市供水系统的智能化改造提供了可复制的技术方案。

同样引人注目的还有数智健康管家“AI龙岗家医”项目。该系统通过人工智能算法分析居民健康数据，为家庭医生提供个性化的健康管理建议和诊疗辅助决策。目前平台已接入全区58家社康中心，服务覆盖超百万居民，慢病管理效率提升60%，初步实现从“疾病治疗”向“健康管理”的预防性医疗模式转变。

技术赋能治理现代化，打造智慧政府新范式

这些政务创新案例的共同特点是将前沿技术与实际治理需求深度结合，通过无人巡检、智能调度、数据分析和预警预测等技术手段，显著提升政府治理的精细化、智能化水平。

在城市管理领域，智能巡查系统通过AI视频分析自动识别占道经营、违规广告、道路破损等问题，将问题发现到处置的闭环时间从平均6小时缩短至1.5小时。在应急管理方面，基于人工智能的预警平台通过多源数据融合分析，实现对自然灾害和突发公共事件的早期预警，为科学决策争取宝贵时间。

龙岗区相关负责人表示，这些案例的成功实践证明了“技术+场景”的创新模式能够有效破解传统治理中的痛点难点。政府不再仅仅是技术的使用者，更是与企业和科研机构共同创造应用场景的合作者。这种政企协同创新机制，正推动形成“需求牵引技术突破、技术赋能治理升级”的良性循环。

此次发布的政务创新案例不仅展示了技术落地的可行性，更重要的是形成了一套可复制、可推广的智慧治理方法论。每个案例都详细记录了技术选型、实施路径、成效评估和优化迭代的全过程，为大湾区其他城市提供了宝贵的实践参考。

编辑 高原 审读 张蕾 二审 李怡天 三审 万晖