京东外卖试点取消骑手超时罚款，深圳在内的全国25城已落地

10月16日，读特新闻记者从京东方面获悉，京东外卖已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制。根据试点规则，骑手若出现配送超时，将不再直接扣除现金，而是依据超时区间扣除相应服务分，推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。

据悉，除取消超时罚款外，京东表示还将在特殊天气期间为骑手提供额外跑单补贴，设立包括骑手子女关怀基金、正能量骑手激励、骑手爱心驿站等多项专属关怀计划，并持续完善保险保障体系。“我们希望通过更人性化的管理方式，让骑手在保障安全的前提下，更从容地服务用户。”京东外卖相关负责人表示，未来将视试点效果持续迭代，并在全国范围内推广。

记者了解到，作为行业内唯一与全职骑手直签劳动合同并全额缴纳五险一金的平台，京东外卖已为全国超15万名全职骑手提供了坚实的职业保障。从全职骑手的“五险一金”到涵盖众包骑手的“超时免罚”，京东外卖正通过持续落地的实质性举措，不断践行其“让骑手更有保障和尊严”的承诺。

图源：“京东黑板报”截图

此外，美团外卖也在今年8月宣布，将在2025年年底前全面取消对骑手的“超时罚款”，并用一套名为“安准卡”的得分体系进行替代。这套新体系遵循“超时扣分、准时加分”的原则，旨在将管理方式从过去的“以罚代管”转向更温和、更科学的正向激励。美团方面介绍，此前率先在泉州试点“安准卡”，以遵循超时扣分、准时加分的方式，替代原有的超时罚款。截至8月，已在22个城市试行超时免罚机制。

“饿了么城市骑士”10月14日发文称，针对众包骑士反馈超时扣款的取消，饿了么平台正在试点推广新版服务分，通过扣服务分等方式取代原有的超时扣款，努力实现多劳多得，优劳优得，目前正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广，预计10月覆盖更多城市。

编辑 黄力雯 审读 伊诺  二审 李怡天 三审 张颖