西贝回应删除温情公关文：发文后遭网暴，因考虑到伙伴和顾客感受下架

9月25日，有网友反映，西贝认证的公众号“西贝品味早读”23日发布了一篇《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了……》文章，目前已删除。25日上午，西贝客服回应极目新闻记者，该文章发布后遭到了网暴，出于对内部伙伴和顾客感受的考虑，西贝删除了该文章。

西贝温情文章截图

根据网友分享的截图，该文以7岁儿童毛毛的视角，讲述了毛毛从2岁起开始吃西贝，妈妈因为近期的网络舆论，建议“星期天别带孩子去吃西贝了”，但毛毛哭闹着“就是要去西贝”，最终妈妈想通了。

该文章写到“7岁的毛毛一进店就直接冲向店长，抱住她的大腿哭了起来”，文章被网友质疑“煽情炒作”。

9月25日上午，极目新闻记者以顾客身份联系西贝客服中心咨询相关情况，一名客服人员回应称，发布该文章的公众号“西贝品味早读”是一个内部服务号，主要给企业内部的伙伴阅读，因为发文后遭到了网暴，鉴于对伙伴和顾客感受的考虑，下架了相关文章。

极目新闻记者注意到，9月24日，西贝在线下门店发起“西贝请您吃饭”活动，向在店消费的顾客免费发放100元堂食代金券，代金券在西贝全国门店通用，仅限堂食。活动时间为9月24日到10月8日，代金券有效期为2025年9月25日至2025年10月31日。

编辑 刘悦凌 审读 张蕾 二审 周梦璇 三审 刘思敏