办卡PTSD了？深圳与美团政企联手，落地“按次扣费”新模式

“教培机构”“理发店”“健身房”……担心前脚“办卡”，后脚商家“卷钱跑路”？如今，深圳正与美团政企联手，为“大额预付式消费”难题带来解题新思路。

6月11日，在深圳市福田区委政法委、深圳市市场监管局福田局、深圳市福田区文化广电旅游体育局联合指导下，由美团主办的“美团安心消费产品深圳首发仪式”在深圳举行。会上，深圳市福田区“营造放心消费环境”重点规划项目联合美团平台，在教育培训领域推广“安心学”次卡履约产品，参与合作的深圳教培机构将在美团推出“一课一销、随时退款”的短期课次卡团购。此前，美团“安心学”已在杭州、南京、武汉等多个城市落地实施。

美团“安心学”落地深圳。 摄影：黄林辉

信心比黄金珍贵。本次在深圳落地的“美团安心学”产品，借助美团平台的多次卡产品能力，消费者可以通过美团、大众点评App，购买教培机构推出的多次卡课程，实现“上一次课、核销一次款项”的按次结算模式。其中，未使用及未核销的资金，如遇机构闭店无法履约或是消费者部分使用后不满意希望退款，用户均可按平台退款规则申请退款，大大降低消费者顾虑。

据悉，美团“安心学”产品包括运动培训、书法、科学探索、棋艺、美术、国学、音乐等，可推出多课时的短期课服务。截至今年5月，对比年初，全国运动培训类课程供给增长超15倍，文化类课程增长超13倍，其中有200多个城市的超20000家教培机构报名参与美团“安心学”，课程数量超40000门。

福田区预付式经营专项治理工作专班办公室负责人、深圳市市场监督管理局福田监管局副局长胡剑宾表示，“消费信心需要政企联动，强强联合，持续提升平台的产品能力和线上解决方案，才能真正让老百姓受益。美团‘安心消费’系列产品为预付监管提供了可复制的经验。”

美团安心学次卡团购页面。

记者从美团App页面看到，位于深圳的多家UPTennis网球馆已经打上了“安心学”标签，且“安心学”的多次卡团单注明，如遇机构闭店无法履约或是消费者部分使用后不满意希望退款，用户均可按平台退款规则申请退款未使用金额。其中，部分使用后退款产生的违约金，平台将退回给商家，用于支付商家在课本等课程上的一次性投入。

对于机构经营者来说，改变大额预收费模式，本质上是顺应消费需求，变革经营模式的“选择题”。“我们能切身感受到现在行业处于变革期，消费者越来越理性，尤其是年轻的消费者，既要信任，又要服务体验好。”UPTennis网球品牌项目总监刘智鹏分享道，“美团的这个产品，把变革切实落到行业深处和消费者最关心的核心，将资金保障和好的服务推广出去，让更多消费者省心、安心消费。”

针对参与“美团安心学”项目的教培机构，美团推出了系列配套的商家扶持举措，平台将为参与合作的教培机构提供资源扶持、佣金优惠、专属门店标识以及平台补贴等政策。比如为解决教培机构线上营销获客成本高等行业难题，美团将为参与机构提供营销活动专属资源扶持，为消费者提供额外的立减优惠。

编辑 孔盼成 审读 伊诺 二审 周梦璇 三审 江晓蚕