深圳机场多措并举应对连续雷雨天气影响

深圳特区报

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摘要

近日，广东多地出现强降雨，局地雨势猛烈并伴有强对流天气，受此影响，深圳机场各方向进出港航班出现不同程度延误，5月6日、7日午间先后两次启动大面积航班延误应急处置预案黄色响应。

面对此轮暴雨和强对流天气影响，深圳机场将保障航班运行安全放在首位，会同空管、航司共同做好雷雨天气应对，强化天气研判、航班调整、旅客服务、地面交通、信息告知等工作，保障运行安全有序。

落实“五早”要求

加强航班运行精细化管理

此轮降雨影响范围广、强度强、持续时间久，雨时伴有雷暴等强对流天气，对航班运行影响较大。为尽力保障旅客出行，深圳机场认真落实民航局关于雷雨天气运行保障“早预警、早会商、早决策、早处置、早告知”的“五早”要求，在接收到天气预警后提前组织气象会商，与空管部门、航空公司共同研判天气对航班运行影响的时段、范围、程度，并综合机场保障能力、运行需求、通行能力等因素，制定次日的航班运行方案。针对6日、7日连续两天的强降雨影响，深圳机场联合航司对重点影响时段的部分航班进行了提前优化调整。

在航班运行保障过程中，深圳机场及时跟进天气变化情况，联合航司做好运行动态评估，根据天气影响对航班进行动态调整。其中，7日当天，截至下午17：30，深航、南航、海航、国航、东航等航司动态取消下午至晚间深圳进出港航班97班，主要为华北、华东、西南等方向。

结合天气影响和航班调整，机场联合航司第一时间发布天气影响及乘机提示信息，各航空公司也通过官网、APP、短信等官方渠道及时发布航班延误调时消息，方便旅客提前掌握信息、做好出行安排和计划调整。同时，针对受影响的延误航班，深圳机场与空管、航司密切联动，做好各保障环节衔接和资源调配，高效完成保障组织，尽可能利用适合航班起飞的间隙，确保航班能飞尽飞。

加强旅客服务

设置现场航延旅客休息区

针对受航延影响的旅客，深圳机场加强现场保障力量和资源调配，做好航延配套服务工作。对于受影响航班，协调航司及各家地服部门，及时派发餐食点心以及航延电子餐券，并协调机场商业商铺延长营业时间，加大商品供给，满足航延等待期间旅客基本需求。同时，加强现场巡查管理，增派人员对洗手间、现场环境卫生等加大清理频次，做好通风、照明、空调等服务保，确保现场环境良好。

机场方面介绍，为缓解旅客焦虑情绪，现场充分利用各类电子屏滚动发布航延提示信息和天气卫星云图，方便旅客及时掌握天气情况和航班动态。针对延误时间长、机上等待久的焦点航班，机场建立“一航班、一专班”工作机制，会同航司增派人手、加强资源调配，做好现场服务保障，并根据天气动态，加强与空管部门联动，做好放行协调。

据了解，机场地服公司近两日累计安排航延餐食2000余份，其中航延电子餐券1800余份；安排点心、饮料近9200份；安排住宿旅客近1500人次。

为提升航延旅客的等候休息体验，深圳机场在卫星厅远机位580-583登机口设置了一处多功能航延休息区，包含370余张公共座椅和50余张休息躺椅，配备了沙发和工作吧台等服务设施。同时，现场重点加强对儿童、老人、病患、残疾人、孕妇等特殊需求旅客的关爱与协助，为旅客提供毛毯、儿童餐、轮椅等服务，累计帮扶近百人次。

此外，深圳机场还结合航延期间旅客退改签需求，联合航司推出岛尾退改签柜台开放服务，有效分流岛头退改签旅客，减少排队和拥堵。作为基地航司，深航开通小程序、热线电话等7×24小时退改签绿色通道，并启用应急行李转运方案，及时满足旅客退改签需求。南航也在航站楼加开值机柜台，加派工作人员保障现场服务，尽全力做好餐食、酒店住宿、中转错失衔接、退改签、行李收运等全链条服务。

未来几日天气仍不稳定

出行需留意天气

据中央气象台预报，自7日起，南方地区迎来新一轮较强降水过程，广东北部等地的局部地区有大暴雨；上述部分地区将伴有短时强降水，局部地区有8—10级雷暴大风或冰雹等强对流天气；与此同时，北方地区也将自西向东有一次降水过程。广东天气方面，9-10日（周六）冷空气、切变线南下，将有新一轮降雨过程，天气不稳定。