7月2日，深圳市交通运输局联合深圳市残疾人联合会在市民中心B区多功能厅举办了主题为“大爱深圳 无碍出行”的无障碍出租车投放仪式。深圳市无障碍出租车正式落地运营，将在全国率先投入营运服务100辆纯电动无障碍出租车，由深圳市深港汽车出租有限公司、深圳市运发出租小汽车有限公司各运营50辆。因受新冠肺炎疫情影响，本次首批投放20辆，后续将尽快陆续完成全部车辆的投放运营。

无障碍出租车服务对象及收费标准

无障碍出租车的优先服务对象是深圳市的残障人士、老年人、孕妇、病患者等行动不便、需借助轮椅出行的特殊人群。在满足特殊人群出行预约服务的情况下，可作为普通出租车为市民提供服务。

无障碍出租车的收费标准与深圳市其他巡游出租车一致。

拨打12385或者通过微信公众号“深圳残疾人服务号”完成无障碍出租车用车预约：

（一）12385电话预约流程

1.用户拨打12385，转人工服务；

2.向电召中心客服人员预约无障碍出租车，提供出发时间、出发地址、目的地、是否为残疾人、残疾人证号、联系方式、是否使用轮椅等信息；

3.预约成功，有关部门按预约时间和地点为乘客提供无障碍出租车服务。

（二）微信公众号预约

1.用户需关注电召中心的微信公众号“深圳残疾人服务号”并绑定个人的残疾人证号；

2.在“服务预约”选项点击“无障碍出行”图标，进入预约界面，填写相关预约信息进行预约；

3.预约成功，有关部门按预约时间和地点为乘客提供无障碍出租车服务。

运营初期阶段，特殊人群可在用车前12小时至48小时内进行预约。另外，路遇无障碍出租车招手停靠，同样将获得优质出行服务。

无障碍出租车全新造型大揭秘

我市无障碍出租车选用比亚迪M3改装纯电动车型，新车续航里程360km，电池续航里程最低保障标准为250km，结合无障碍服务需求，市交通运输局会同市残联协调厂商对照国际标准匠心打磨上下车辅助电动踏板、折叠式轮椅坡板、轮椅固定装置、轮椅扶手、轮椅防滑控制开关、车门内置防侧撞安全保护杆等无障碍附属设施，充分考虑残障人士的用户体验，保障乘车便捷、安全。

“无障碍出行”，我们始终坚持深圳标准

无障碍出租车投放是我市建设无障碍城市“七大行动”中“无障碍出行”的重要一环，是备受市领导、社会各界及残障人士关注、期待的一项扶残助残的爱心举措、民生实事。为提供更好的无障碍出行体验，市交通运输局和市残联完善了无障碍出租车运营服务流程，制定了无障碍出租车服务规范及预约保障方案，并优化了企业考核及驾驶员激励方案。我市所有无障碍出租车驾驶员上岗前均须接受专业培训，打造无障碍出租车服务深圳标准，确保为残障人士提供优质、便捷、高效的出行服务，让我市残障人士更自由、更便捷、更有尊严地出行。

编辑 周宏博