官宣！“深ｉ企-精准服务企业”平台上线！企有所呼，我必有应！

3日，读特记者从市政务服务数据管理局获悉，继“深ｉ您”系列平台上线，为市民提供多样化便利服务后，“深ｉ企-精准服务企业”平台正式上线。为全面助力企业复工复产提供有效支撑，努力实现企业诉求“一键提”，政府部门“速反馈”，扶持政策“一站汇”，精准服务“更匹配”。

为支持和推动受疫情影响的各类企业复工复产，携手企业共渡难关，根据市委市政府统一部署，由市政务服务数据管理局与市工业和信息化局联合打造，腾讯公司提供技术支撑的“深ｉ企-精准服务企业”平台，着力推动解决企业生产经营过程中面临的相关问题。

作为“深ｉ企-精准服务企业”平台，第一个重磅推出的功能——企业诉求响应，集企业反映诉求、政府快速响应，企业随时掌握反馈进度于一体，企业通过在平台填报诉求信息，对应职能部门将第一时间对收到的诉求进行研究并予以快速解答。

那么，企业遇到的哪些问题可以通过平台解决呢？

诉求问题范围：用工、金融、税务、科创、社保、出口、关税、商贸、通关、招商。

因受疫情影响的深圳企业面临以上问题时，都可以通过“深ｉ您-精准服务企业”平台，向政府相关部门反映。对应的部门在收到诉求后，将第一时间研究并予以解答。

企业诉求填报步骤：

第一步 企业登录

① 入口

◆ 通过“ｉ深圳”公众号菜单栏－深ｉ企－精准服务企业进入平台

◆ 通过扫描下方小程序码或微信搜索栏直接搜索“深ｉ企-精准服务企业”也可进入。

② 登录

法人或经办人（经办人需得到企业授权），点击首页“请登录”按钮，进行实名认证，填写个人信息并完成人脸识别验证后，绑定手机即可完成登录。

第二步 企业认证

登录后，进入“深ｉ企-精准服务企业”平台主页面，点击“选择办事”。法人或经办人通过输入企业名称和统一社会信用代码添加办事企业，也可以通过已有法人账号关联企业。

温馨提示：仅可添加深圳市的企业。

第三步 提交诉求

① 在平台首页“企业诉求”版块选择需要填报的问题类别，企业根据自身情况勾选遇到的问题（可多选），并填写相关问题的具体情况。

② 填写完具体问题描述，还需对联系人、企业现状等信息进行填写，完成后点击提交即可。

③ 遇到多个类别的诉求需要反馈，可从平台首页“企业诉求”版块中选择“更多”，进入全部问题列表，勾选相应问题类别并完成信息填写即可。

温馨提示：除现有10类问题之外的其他问题，可选择“其他问题”并进行详细描述，我们将对诉求信息进行判别后，发至相应部门处理。

第四步 查看进度与结果

诉求提交成功后，可在首页“企业诉求”服务下方点击“查进度”，查看诉求处理进度以及相关政府部门回复的详细信息。现有政策可以解决的原则上不超过24小时，现有政策不能解决或需要多个部门办理的，3天内响应处理，同时进度情况也将以短信方式通知。

关于“企业诉求响应”相关事项指引

1.是不是只能由法定代表人提交诉求？为企业办理诉求填报的经办人有什么要求？

法定代表人或经法定代表人授权认可的人员均可提交企业诉求。经办人须完成刷脸实名认证，并输入正确的企业社会信用代码才可进行企业诉求填报。

2.提交企业诉求是否要关联企业账号？

需要。企业诉求的受理对象是企业，个人为企业的经办人，个人刷脸登录后需要关联企业账号才能向政府提交诉求。

3.如何在“深ｉ企－精准服务企业”平台进行实名关联认证？

企业法人或经办人进入“深ｉ企-精准服务服务”平台，选择登录，进入实名认证环节。输入姓名和证件号码后，通过人脸识别即可完成实名认证。

4.企业的诉求不包含在所列的10类问题清单里怎么办？

可以点击问题类型中的“其他问题”进行填报，政府部门将对诉求责任单位进行判别后，发至相应部门处理。

5.企业提交诉求后，多长时间会得到答复？

对于企业诉求，现有政策可以解决的原则上不超过24小时；现有政策不能解决或需要多个部门办理的，3天内响应处理（“其他问题”除外）。

6.提交了诉求后可在哪找到相关记录？

可以在“深ｉ企-精准服务企业”平台首页，点击企业诉求模块中的【查进度】查看诉求进度。我们也会以短信的方式告知经办人诉求处理的进度情况。

7.我在“ｉ深圳App”的企业诉求响应平台提交过诉求了，还需要在“深i企-精准服务企业”平台上填报吗？

不需要， 两个平台的数据是打通的。“深ｉ企-精准服务企业平台”也将进一步拓宽服务内容、建立健全配套工作制度，以更好的为企业提供服务。

8.企业是否可以通过“深ｉ企－精准服务企业”平台进行投诉举报？

“深ｉ企-精准服务企业”平台暂时不受理投诉举报有关的信息。企业可通过我市已公布的相关渠道进行投诉举报。

9.如果有其他关于“深ｉ企-精准服务企业”平台的问题想咨询，可以通过什么渠道？

可拨打12345服务热线咨询。

据了解，接下来，“深ｉ企-精准服务企业”平台还将继续拓宽服务范围，深化服务内容，将陆续推出如：由市企业服务中心为企业提供的各类代办服务、企业员工健康管理等实用功能，着力解决企业在疫情防控、复工复产等方面遇到的问题和困难，为企业提供更多优质服务。

扫描下方葵花码即可提交企业诉求

编辑 黄泽霖