坚守护归途，深圳北站党员“双节”服务纪实

10月1日清晨5时50分，深圳北站候车大厅的LED屏刚亮起“欢度国庆”的红色标语，党员客运员杨雅雯已穿梭在熙攘的候车人群中。这是她第14个在岗位上坚守的国庆。“我的箱子轮坏了，车赶不上了！”一阵急促的求助声突然响起，杨雅雯立刻加快脚步，3分钟后，她推着轮椅飞奔而来，一路护送旅客冲向站台。列车门关闭后，旅客隔着车窗激动挥手：“谢谢！”这温暖的一幕，正式拉开了深圳北站党员国庆服务的序幕。

党员突击队：史上最“火”客流的“攻坚先锋”

9月30日10时，深圳北站候车室内，一场庄重的党员突击队授旗仪式如期举行。来自深圳北客运车间、深圳北站派出所、湖南联创公司的党员代表们高举右拳，庄严宣誓，为即将到来的国庆客流高峰做好准备。

“双节”期间，深圳北站迎来史上最火客流——日均发送旅客28.2万人次，最高峰10月1日更是突破39.74万人次。面对艰巨的运输压力，深圳北站客运车间全体职工放弃休假，党员突击队更是扛起“主力军”大旗。新上任不到1个月的车间主任、深圳北客运党员周胤龙主动请缨：“我盯客流最大的日期。”同样是党员的副主任尹裕龙、谭正、李红梅、袁晓明也担起“双节”值班运输组织重任。车间全体管理人员与党员一道，践行“哪里最艰难，哪里就有党员”的承诺。

10月1日至8日，深圳北站累计发送旅客225.62万人次，同比2024年增长10%；到达旅客220.07万人次，同比增长 5.8%。其中，10月1日发送量、10月8日到达量双双打破历史纪录，10月8日更迎来全年第1亿名到发旅客，较2024年提前30天。这份亮眼成绩单背后，是党员们用坚守写下的答卷。

在看不见的“战场”上，上水班长谭伦，带班党员刘赫、黄植青、蔡威里、李志超等带领夜班团队连续作战。值班室内，电台通讯声此起彼伏，工作人员笔记本记满列车上水时间，每15分钟就有一趟列车需精准对接。“9号站台G1024 次，上水作业时间12分钟，注意补水压力！”凌晨2时，谭伦的声音透过电台传出。凭借十年经验，他在密集指令中精准调配人力，确保高峰日上水吸污作业零延误、零差错。“国庆大家盼着回家，党员就得扛硬活。”一旁的刘赫眼睛里布满血丝。与此同时，“综合大脑”综控室里，班长杜文杰带领大家“白加黑”，确保每一趟列车的正常运行。

10月8日21时许，返程高峰的深圳北站被人流填满，广播循环播放检票通知，行李箱滚轮声与交谈声交织。G1039次列车驶入8号站台停稳，车门打开瞬间，急促求助声传来：“我家孩子烧得抽搐了！”正在组织旅客下车的党员客运副值班员腾智杰，立刻循声跑去。只见一位母亲抱着3岁女孩，孩子浑身瘫软、脸蛋通红、嘴唇发白，母亲脸上满是汗水和泪水，还带着两个行李箱。腾智杰摸了摸孩子额头，滚烫的温度让他警觉：“孩子烧得厉害，我联系120，带你们走最快通道。”客运员梁佳彤和阮雯闻声赶来，接过行李，对周边旅客轻声提醒：“麻烦让个道，有孩子生病等救护车！”旅客们纷纷避让，拥挤站台很快留出顺畅通道。此时，客运一班党支部书记戴隆平、副值班员余兴也赶到出站口接应救护车。

4分钟后，120赶到，众人协助医护人员把孩子抱上救护车。

迎春花开：旅途路上的“温暖护航者”

“小朋友，站台边缘有缝隙，小心！”10月3日上午10时，客运二班党支部书记朱斌、党员站台班长湛文波的声音在人流中醒目。他们身着白色制服，目光如“扫描仪”，电梯上老人扶不稳扶手、旅客热水杯倾斜、孩童在安全线附近玩耍，这些隐患都逃不过他们的眼睛，用细致守护旅途平安。

10月1日清晨7时30分，“迎春花”队员陈洁发现服务台旁一名旅客蜷缩在地失去意识。“刘站！有旅客晕倒了！”党员值班站长刘慧推起轮椅奔至现场，两人默契配合将旅客移至轮椅。“坚持住，医生马上到！”刘慧推着轮椅疾行，不停安抚。在临时医疗点，医生确诊旅客为情绪激动引发急性不适。待旅客面色缓和，刘慧又衔接车票改签，全程陪护直至其安全进站。

10月9日，国庆假期最后一个通宵班，凌晨2时25分，C9893 次列车到站后，一对母女带着大件行李求助。谢女士独自带行动不便的女儿前往北京，不知如何换乘。客运三班党员副值班员罗敏、吴苗苗接到呼叫后，立即赶往站台，陪同购买火车票，考虑到地铁停运安全，将两人安置到爱心家园休息。清晨6时地铁开通，吴苗苗与“迎春花”服务队员罗帅交接，由罗帅护送母女至地铁工作人员手中，确保帮扶“不断档”。

同日5时45分，一位带酒气的大哥跑到服务台，拉住罗帅焦急求助：“我从长沙南来，想国庆回家，在广州南错下车，包和手机落在车上，里面有10多万元！”可他记不清车次信息。罗帅一边安抚，一边到改签窗口查车票记录，通过询问乘车时间、座位位置等细节，锁定列车并联系车长。不久后，列车长传来消息：黑色双肩包已找到。罗帅指引旅客在12306登记查找手机。6时03分，大哥拿到背包，紧紧握住罗帅的手道谢：“国庆丢了这笔钱，我这节都过不好，太感谢你了！”

据统计，“双节”期间，深圳北站派出所科学布警、警力前置，以坚守托举旅客的平安旅途。“迎春花”服务队协同深圳北站派出所，共受理旅客求助2万余件，寻回遗失物品5000余件，总价值超100万元。由龙华区人民医院在深圳北站的临时医疗点，共计救治115名旅客，深圳车站团委、龙华区、民治街道每日组织的450名志愿者，共同以贴心服务为旅途增添暖意。

“每帮一位旅客，就离誓言更近一步。”“迎春花”服务队党支部书记官艳的这句话，道出了深圳北站全体党员的心声。

编辑 张克 审读 张蕾 二审 关越 三审 刘思敏