3月13日, 坪山法院邀请多家媒体记者参与“今天我当班”体验式采访暨法院开放日活动。

在体验活动正式开始前，导诉员向记者们介绍诉讼服务中心的基本情况。诉讼服务中心分导诉服务、立案服务、便民服务、自助服务、诉调服务五大功能区，将现代化科技和诉讼服务深度融合，除开庭之外的诉讼服务事项集中前移，基本实现“走进一个厅，事情全办清”，并且通过线上的网上立案、微信预约、微信缴费等服务，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。

记者首先来到了导诉台，导诉员的主要功能是根据来访群众需求分流至自助取号、网上立案、自主填写文书等程序，结合自动排号、自助查询终端、智能云柜等智能系统和设备，以机构集约化实现服务中心系统化、以手段智能化实现服务中心信息化，为市民提供了一站式、多渠道、低成本、智能化的诉讼服务，减缓办案窗口压力，提高诉讼服务中心办事效率。当日，媒体记者跟着前来立案的群众余先生现场体验了一把。导诉员引导余先生来到自助立案服务区，通过一体式触控电脑，按照屏幕上的步骤提示，不到10分钟就自主填报了立案材料。

接着来到立案窗口。立案窗口分为立案登记、材料收转、综合服务、法律援助、法律咨询等，涵盖立案登记、缴费退费、材料收转功能，其中还设置客家话窗口，配备懂地方语言的诉讼服务人员兼顾当地需求。

接下来来到诉前联调办公区。诉讼服务中心设有律师调解室、婚姻家庭纠纷调解室、劳动争议调解室、在线司法确认室等4个专门的调解室和2个调解员工作室，与区司法局、区和谐劳动促进会、区总工会、区妇联等机构合作构建诉调对接平台，满足人民群众对诉讼服务的多元需求。

坪山法院立案庭负责人在接受采访时表示“诉讼服务中心是司法服务的第一站，通过优质高效的服务，智能人性化的设施，为当事人留下良好的第一印象，可以更好地向群众近距离展示司法形象，彰显司法权威。”下一步，坪山法院将继续凝聚科技力量，创新诉讼服务平台，为人民群众提供更为优质、便捷、智能的诉讼服务，不断满足人民群众在民主、法治、公平、正义等方面日益增长的需要。

编辑 秦天