光明街道行政服务大厅暖心高效服务受点赞
读特记者 王奋强 通讯员 邱芳洁 文/图
2020-10-23 08:09

日前,一位群众专程来到光明街道办事处行政服务大厅,将心意满满的牛奶送到综合窗口工作人员手中,对服务大厅工作人员热情、周到、细致、高效的服务表示感谢。

据悉,该群众需办理租赁合同,当天上午因资料不全未能办理,由于涉及到孩子上学问题,需在月底前办理完成,时间较紧,情绪稍有激动。在窗口工作人员的耐心安抚下,群众的情绪比较稳定,工作人员细心地向群众说明了办证所需材料。当天下午,群众将材料补充完整再次来到大厅,窗口工作人员根据流程热心地为其办理,并当场为群众出证。第二天,群众提着一箱牛奶过来道谢,但大厅窗口工作人员本着为民服务、不收取群众一分一毫的宗旨,婉拒了群众送来的牛奶。

光明街道行政服务大厅成立以来,不断为群众提供优质服务。为深入推进“互联网+政务服务”,不断优化营商环境,向群众广泛宣传“一件事一次办”政务服务新模式,据统计,光明街道今年第三季度“一件事一次办”渠道总占比为52.12%,位居光明区榜首,群众满意度逐步提升。年初,新地中央一位群众在留言本写道:“我感受到光明街道行政大厅的温暖服务,给你们点个五星好评!”而在10月5日,光明街道白花社区一位来大厅办事的居民评价服务大厅“急群众之所急,服务态度越好。”

大厅工作人员表示,接下来,光明街道行政服务大厅将继续以“群众至上、服务至周”为宗旨,不断提升服务质量,以更好的精神面貌和优质的服务接待每一位办事群众,让群众省心、贴心、暖心,提高群众办事满意度,努力打造全新的为民便民新形象。

编辑 彭健雄

(作者:读特记者 王奋强 通讯员 邱芳洁 文/图)
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