观澜街道黎光社区茗语华苑小区属保障性住房小区，常住人口约5000人，小区尚未成立居委会和业委会，管理压力较大，任务较重。针对此情况，黎光社区推行“红色网格+特色服务”，在“党建引领、完善机制、注重实效、自我赋能”四个方面下功夫，使该小区的基层治理水平得到大幅提升，居民群众的幸福感、获得感和安全感也显著增强。

党建引领，创先争优。强化社区党委领导，优化社区党组织设置，精心打造“两员一长一队”工作团队（即党建指导员、网格长、服务队队长、网格联络员），组成百人党建网格化队伍，在政策宣讲、问题搜集、矛盾化解、党群服务方面发挥党建引领作用。2019年该小区顺利完成“四星级文明小区”创建，2020年荣获“示范无疫小区”称号。

完善机制，精准服务。出台“首问负责”“限时办结”“议事决策”等制度，创新定期接待群众来访制度，初步实现“大事不出网，小事不出格”。积极整合社区各类资源，推动社区各项服务力量融入小区，累计上门走访群众700多户，精准慰问70岁以上老人家庭50户，收集大小问题建议50余条，问题有效处置率确保90%以上。

因地制宜，注重实效。依托小区党群服务V站搭建党群联系连心桥，常态开展“微心愿”认领等志愿服务活动，满足群众多样化需求，如在茗语华苑小区广场安装28套便民座椅供居民休憩拉家常。充分利用小区居民文化室和健身室，常态开展“周末影院”、象棋比赛、图书漂流等活动，持续丰富居民日常文体生活。

人本治理，促进赋能。积极倡导助人、自助、互助理念，引导居民为弱势群体赋能，逐渐形成团结互助的和谐小区氛围。如疫情期间倡导为一名因病致贫居民捐款捐物近万元，受助居民发挥理发特长，积极参与社区爱心义剪活动，累计开展26期，服务一线工作人员、困难群众300余人。

编辑 许舜钿