“情景+口诀”普法更接地气 沙河明珠街探索老年消费教育常态化路径

近日，南山区沙河街道明珠街党群服务中心开展了一场主题为“消费陷阱识别与权益保护”的专题讲座，吸引了二十余位社区长者参与。此次活动聚焦当前高频次、高风险的老年消费陷阱，通过“情景再现 + 防骗口诀”的形式进行普法教育，帮助居民提升防骗识别力和依法维权意识。

讲座由专业律师主讲，围绕老年人易遭遇的“天价理疗仪”骗局进行案例剖析，拆解不法商家从“免费体检”到“情感攻势”再到“虚假宣传”的连环套路。律师提醒居民，日常购物要留存三类关键凭证——购物发票或小票、宣传材料以及聊天记录，以备发生纠纷时可作为维权证据。

针对长者普遍关心的“七天无理由退货”政策，律师也通过图文形式详细解读《消费者权益保护法》的相关条款，明确网购商品在不影响二次销售的前提下，除定制类、鲜活类商品外，均可适用退货规则。讲座还展示了常见维权流程的关键步骤，讲解如何通过消费者投诉平台、热线等渠道依法申诉。

为增强传播效果，讲座最后特别设计了防骗口诀教学环节，帮助居民形成“易记、可用”的维权意识。例如：“低价诱惑要警惕，预付消费看资质；合同条款细阅读，保留凭证是关键。”不少居民表示，“这种方式比念法条管用得多”，“以前总觉得维权程序复杂，现在有了清晰路径”。

据介绍，本次活动是明珠街推动社区精准普法的常态化探索之一，旨在将消费维权关口从“事后调解”前移至“事前防范”。下一步，社区将联合相关部门继续开展面向重点人群的消费教育活动，推动普法服务深入居民生活场景，助力打造更加安全、放心的社区消费环境。

（由受访单位供图）

编辑 李璐 审读 欧阳晨煜 二审 桂桐 三审 甘霖