整改告知书被物业发业主群？姓名住址身份证号全泄露，法院：侵权

一张贴在门口的整改告知书，被物业工作人员“随手一拍”转发到200多人的业主群，瞬间将业主的姓名、住址、身份证号码等私密信息“晒”在众人眼前。这样的行为合法吗？近日，东莞第三法院审结一起隐私权纠纷，法院认定物业方构成侵权，判定其向业主书面赔礼道歉。

公开张贴≠可任意传播

物业转发构成隐私侵权

2024年9月2日，某村委会针对盛某和朱某违建的行为作出了一份责令整改告知书。随后，城市管理执法人员依法将这份告知书张贴在了盛某、朱某家的外门口，然而，同一天，该小区的物业工作人员在未征得盛某、朱某同意的情况下，将这份告知书拍照，并连同相关的现场照片，一并发送至拥有238名成员的业主群里。

盛某、朱某发现后，认为告知书中含其姓名、具体住址以及身份证号码等敏感信息，物业工作人员的行为导致其个人隐私暴露在数百位邻居面前，严重侵犯了其隐私权，要求物业立即停止侵权并道歉。而物业工作人员未予同意，辩称告知书已公开张贴，属于公开信息，转发旨在告诫其他业主，并不构成侵权。因协商未果，盛某、朱某诉至法院。

法院经审理认为，物业工作人员在人数众多的业主群内发布的整改告知书及相关照片，清晰显示了盛某、朱某的姓名、住所、身份证号码及责令整改内容等私密信息。尽管该整改通告此前已张贴于案涉房屋门口，但物业将其拍照发布于业主群的行为，客观上显著扩大了信息传播范围，超出了必要限度，导致盛某、朱某的个人信息泄露，构成对其隐私权的侵害。因此，盛某、朱某要求被告赔礼道歉的诉讼请求合法有据，法院予以支持。案后，案涉物业方已主动将道歉内容交予法官审查后，在业主群内发布。

个人信息非管理工具

使用时须避免侵权风险

隐私权是指个人生活中的私密空间、私密活动和私密信息不受侵扰的权利。这包括了个人的通信自由、个人信息的保护等。在日常的物业管理服务中，面对部分业主的违规行为，物业方可依法采取劝阻、管理或向行政机关报告等措施。然而，采取诸如在公告栏、大堂或业主群直接公开业主姓名、身份证号码等等“曝光”手段，不仅方式不可取，更逾越了法律红线，侵害了业主隐私权，应承担相关法律责任。法官提醒，物业方应严格恪守个人信息保护义务，处理业主信息务必遵循合法、正当、必要原则，并在取得权利人授权使用后，采取必要的技术措施保护个人信息。采取管理措施时，应优先选择对业主权益影响最小的方式，避免不必要的个人信息公开。

编辑 刘彦 审读 秦天 二审 王雯 三审 余海蓉