为养老服务注入人文温度，深圳市养老护理院这样做……

近日，深圳市养老护理院培训室洋溢着欢声笑语，一场充满温情与活力的养老服务职业礼仪培训火热开展。护理院特邀资深礼仪专家罗小君通过情景化教学，引领护理人员开启“服务有礼”的进阶之旅，为标准化养老服务注入人文温度。

培训围绕职业形象塑造、服务举止规范、沟通表达技巧三大核心内容，强调养老服务从业者要做到外表有型、举止有度、表达有情，以饱满的身心社灵状态投身养老事业，实现个人价值与职业价值的统一。现场设置互动实践环节，参训人员通过微笑问候、礼仪模拟等沉浸式体验，深化礼仪知识运用能力。“课程太实用了！”护理员小张在培训结束后兴奋地分享道，“通过这次培训，我的服务意识得到了很大提升，对服务细节也有了全新的认识。以后面对长者，我知道该如何用更得体的言行，给予他们更多尊重与关爱。”

此次养老服务职业礼仪培训，不仅是一次技能的提升，更是一次心灵的滋养。正如护理院负责人所言：“当规范动作内化为职业本能，当真诚关怀外化为得体言行，这才是优质养老服务的真正底色。”后续，市养老护理院将持续开展系列赋能课程，以人才培育驱动服务升级，为长者打造更具人文关怀的颐养家园。

编辑 欧阳晨煜 审读 张雪松 二审 党毅浩 三审 王敏