人性化社会服务日益吃香，“日式搬家”火了！

最近，家住龙岗半花里欣悦小区的章小姐（化名）终于要搬迁入住新家了。在激动之余，她决定做一个新尝试，与以往搬家不同，这一次，她选择了种草已久“日式搬家”服务，在货拉拉平台一键下单，“全程躺平，无痛搬家，这个服务从分类、收纳，到打包、搬运，一条龙搞定，‘懒人式服务’，很符合现下年轻人求省事的需求。”她说。

“无痛”搬家治好了搬家焦虑

5月15日，货拉拉“日式搬家”团队一大早来到了章小姐家。团队一共6位队员，4位搬家小哥加上2位女收纳师。进门跟顾客对完具体需求后，队员们便熟练地进行分工，有条不紊地操作起来。

收纳师负责对房间的衣物、日用品等小件物品进行分类包装和归纳，并在收纳盒上贴好“主卧衣服”“卫生间化妆品”“书柜文具”等标签。搬家小哥则主要负责较大物品的包装和搬运，由于章小姐新家定制了新衣柜，所以不需要搬运旧家具，所以大件就只剩下电器等。“这算是一个常规中等体量的搬家，一般大半天时间就等搞定。”搬家队队长说。

唯一特别的是，章小姐的职业是一名宠物师，因此旧家有一间专门的宠物之家，里面住着9猫2狗，屋里堆满了宠物们的食品、玩具、狗窝猫舍等，这也是章小姐在搬家过程中最重视的一个环节，她要求在新家给宠物们一比一复刻出这个温馨小窝。因此，在这个环节，队员们专门分出了三个人来帮宠物们搬家。首先是照顾好萌宠们，保障它们安全舒适，另外分门别类地一一把宠物用品都收纳好，分类打包，小心搬运，每一步都严格精细化操作。

“‘日式搬家’团队做事真的很专业，队员又都是年轻人，很好沟通，对小动物很有爱，了解我的需求，还给了很多好建议，超棒的，治愈了我的搬家焦虑。”章小姐说。

比客户还“讲究”的收纳师

团队里的收纳师白慧，从事这个职业已经一年多。做过销售、HR的白慧，30岁生完孩子以后，选择了这个工作。“我觉得这个行业挺有前景，而且工作性质很适合我的性格，时间灵活可以兼顾照顾小孩。”一多年下来，白慧觉得搬家收纳师这个职业让她很有归宿感，做自己擅长的事，也能拥有不错的收入。

虽然平日里作为家庭主妇和孩子妈，收收捡捡是她的特长，但她感慨，真正入门后，才发现这是个非常专业的领域，在工作和培训中要学习的地方很多，大到冬衣夏被如何打包，小到纸箱的选择，都是技巧。然而，白慧通过在实战中边学边做，一点点累积经验，也很快能成为了一名在行内小有名气的家政能手。

“我其实是一个有自己做事方式的人，从事这份工作后，感觉到自己的思维方式也在一点点变化。因为不同的客户有不同的特点，考虑问题和做事方法千变万化。那我们的工作肯定是以客户意见为先，沟通接触下来，发现很多意见对我其实也很有启发，也在一点点改变自己的固有观念，有感觉自己在成长，变得更好。”

近半年，每个月能接到的订单渐渐变多，白慧明显感到“日式搬家”服务开始“火”起来了，搬家收纳师的行业也有越来越多人进入，受到社会认可。“‘日式搬家’胜在专业细致，客户不操心，团队里的成员分工明确，各有所长，就连我们带的搬家物料，比如气孔泡沫、纸箱等等，大小厚薄都根据客户需求有很多不同类型，搬家的细节我们比客户还讲究。”

人性化搬家服务日益吃香

“‘日式搬家’的最大优势是人性化服务，精细化操作。”业内人士表示。比如团队有专业收纳师，负责精细化分类，全屋的物品都由收纳师整理并贴好标签分类，确保每件物品都能准确无误地找到它在新家的位置。对于卧室的私人物品，会由细心的女性收纳师整理，瓶瓶罐罐等易碎物品会用多层减震材料细致打包，衣物有定制的挂衣箱分类收纳，避免衣物弄脏变皱，多重防护保证物品干净卫生。

搬到新家后，搬家师傅会遵循客户生活习惯需求进行1:1的还原，无论是客厅的沙发摆放，还是厨房的电器安置，物品都按照客户需求归回原位，无需额外再花整理时间。在搬完后，搬家团队还会对全屋进行清扫清洁，让新家干干净净，让客户立马就能享受到新家的舒适和温暖。

近年来，“日式搬家”在国内各大城市已经悄悄流行起来。记者采访货拉拉了解到，货拉拉“日式搬家”服务从2023年10月上线，截至目前，已在北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、成都等11个城市铺开，业务发展迅速。

编辑 李斌 审读 张雪松 二审 李璐 三审 赵明