龙岗这家企业，用AI为心理健康服务装上“加速器”

在人工智能技术重塑传统行业的浪潮下，心理健康服务领域迎来创新突破。日前，龙岗区委宣传部组织多家主流媒体走进园山企业——深圳市健成星云科技有限公司，深度探访其自主研发的“星云星空云平台”，近距离体验AI技术与心理健康服务的深度融合，探寻科技如何为大众构筑“心灵守护屏障”。

在参观过程中，健成星云创始人兼董事长祝宁馨向记者团详细介绍了公司的发展历程和创新成果。这位持有哥伦比亚大学临床心理学与社会工作双硕士学位的创始人坦言：“传统心理咨询存在服务成本高、覆盖人群有限等痛点，而AI技术能突破时空限制，让专业服务触达更多需要帮助的人。”

她介绍，星云星空云平台是为企事业单位、学校、咨询师与机构及个人用户量身打造的综合性心理健康服务平台，涵盖精准的量表测评与AI心理健康评估、专业的AI心理咨询与咨询师咨询和全面的心理健康教育工具等服务。公司团队由临床心理专家、人工智能工程师及数据安全专家组成，形成了“心理评估模型设计—AI技术实现—隐私安全护航”的全链条研发能力，20分钟即可生成心理“数字画像”。

在技术体验区，记者们亲身体验了平台的“AI深度评估”功能。通过语音对话、面部微表情识别等多模态技术，系统仅需20分钟即可完成涵盖情绪、压力、人际关系等维度的心理健康评估，并生成个性化报告。广东省精神卫生中心验证数据显示，该评估对就诊建议的准确率达92%，可有效辅助用户判断是否需要专业医疗干预。

“不同于简单的问卷测评，AI会通过半结构化访谈动态追问细节，如同一位敏锐的心理咨询师。”现场技术人员解释道。评估模型基于DSM-5诊断标准及生物-心理-社会理论构建，结合临床案例训练，能精准识别抑郁、焦虑等常见心理问题的早期征兆。

记者团重点关注了AI心理咨询师“南希”的服务场景。这位“永不疲倦”的数字人不仅能用自然语言与用户深度对话，还能通过声纹波动、微表情变化实时捕捉情绪状态。“当我表达工作压力时，‘南希’不仅给出放松建议，还引导我进行正念呼吸练习，交互体验远超预期。”一位记者在体验后表示。

企业技术团队透露，“南希”依托自主开发的临床心理垂直领域大模型，在深度共情的同时已掌握多种心理干预策略，可针对不同场景提供认知行为调节、情绪疏导等服务，所有对话记录均通过加密技术保护，确保用户隐私安全。

祝宁馨还向记者团展示了平台在多元场景的应用成果：为企事业单位定制“员工心理风险预警系统”；与多所学校合作搭建“心理健康教育平台”，通过AI科普动画、互动测评等工具，使学生心理咨询参与率不断提升等。

“AI不仅可以提升心理服务的效率，更能扩展服务的广度和深度，让更多人受益。这次探访让我们看到，科技不是冷冰冰的代码，而是承载人文关怀的载体。”记者团代表说。

据悉，“星云星空云平台”未来还计划接入社区卫生服务中心等场景，让AI心理服务走进更多家庭。正如祝宁馨所言：“我们希望建造一个安全的港湾，让每一个心灵都能获得滋养。”

编辑 白珊珊 审读 张雪松 二审 李璐 三审 潘未末