平安银行的“3·15”：聚焦“一老一少”，助力美好生活

保障金融权益，助力美好生活。近日，平安银行积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传，通过拍摄“一老一少”风险提示广告片、发布抵制非法中介活动声明、举办“金融普法训练营”等线上线下活动、推出一系列为民办实事举措，做实金融消保教育宣传，提升金融服务，助力民生保障。

聚焦“一老一少”，“破圈”开展金融普法

保护好“一老一少”的消费权益，是金融行业的一个重要命题。“3·15”活动期间，平安银行跨界联合中国法治出版社拍摄制作《金融普法无小事》系列教育宣传视频和海报，围绕“一老一少”在日常生活中可能遭遇的常见诈骗和非法金融活动发出风险提示；并通过各类线上线下渠道广泛推广，进一步提升社会公众对“一老一少”等重点人群金融普法工作的关注。

金融普法进校园，是此次金融普法教育宣传中重要一环。3月14日，平安银行与中国法治出版社共同策划的“金融普法训练营”首站落地北京市西城区登莱小学。场地设计搭建成同学们喜爱的游乐场形式，在多款新奇有趣的互动体验装置中融入“信息保护”“理性消费”“反诈防非”“诚实信用”等知识。平安银行消费者权益保护中心主任颜恒和《三分钟漫画》系列作者四格小今共同向学生代表赠送了联合打造的《三分钟漫画金融常识》，并携手平安银行北京分行明星金融知识讲师团亲临现场，面对面为同学们讲解金融普法知识。据悉，平安银行“金融普法训练营”将巡回进入全国更多城市，助力金融普法纳入国民教育体系。

维护消费者权益 向非法中介说“不”

近年来，以“减免债务”“减免息费”等为代表的涉金融领域不法中介乱象持续蔓延，有的已形成有组织的黑色产业链、非法利益链，侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。“3·15”活动期间，平安银行通过官网、官方微信、官方APP、营业网点、社交平台等“1+3+N”教育宣传矩阵，挖掘总结侵权行为典型案例，以多种方式向消费者揭示并解析各类骗局的表现形式、手段和危害，帮助消费者有效识别和防范相关风险。

平安银行党委书记、行长冀光恒积极参与平安集团组织开展的联合声明行动，严正声明抵制一切侵害金融消费者权益的非法中介活动，号召广大消费者理性选择适当的产品和服务，注重保护个人信息及财产安全，通过正规渠道依法表达诉求。

金融知识“五进入” 线上线下亮点纷呈

今年“3·15”活动中，平安银行积极走进学校、社区、乡村、厂区、商圈开展金融知识普及工作，用群众喜闻乐见的方式筑牢消保防护墙。

如在上海，平安银行通过联合银联上海分公司及老年协会，携手6家长者食堂共同开展以“美食节”为主题的长者关爱活动，让金融服务和金融知识助力银龄幸福“食”光；在宁波，聚焦新市民群体，走进当地外卖驿站，开展金融知识宣传，并和外卖骑手们一起启动“金融知识随餐达”，将金融知识小卡片随餐品一同送达订餐客户手中；在海口，联合省老年病医院走进攀丹社区，举办“健康+金融”义诊暨金融知识宣讲活动；在天津，通过在武清区南马房村建立的“金融知识宣传基地”开展教育宣传活动，向村民们分发独具特色的“消保棒棒糖”；在昆明，联合当地社区、反诈中心、老年大学书画协会等单位举办“3·15”金融消保书画展，以“金融+艺术”创新形式开展反诈防非教育宣传。

提振消费助老助残 积极作为办实事

“3·15”期间，平安银行聚焦金融支持提振和扩大消费、提升助老助残服务、改进外籍来华人员金融服务、助力民生保障等方面，积极开展系列“为民办实事”举措，向社会公众彰显金融行业“践行以人民为中心价值取向”新风尚。

提振消费方面，平安银行针对特定客户群体推出信用贷款利率优惠活动，切实减轻客户的还款压力，帮助客户降低融资成本，提升资金使用效率；助老助残方面，平安银行打造Aria无障碍和适老化平台，完成移动端适老化及无障碍改造，为颐年和视障群体提供适配的APP服务，并在95511和口袋银行APP两大渠道设置“老年客户专线队列”，优先承接老年客户电话；优化外籍来华人士方面，平安银行推动完善多元化支付服务体系，通过推出全线上换汇服务、增设外币兑换机、代兑点等，为外籍来华人员等群体提供一站式金融解决方案；助力民生保障方面，平安银行持续向普惠小微企业等实体经济送政策、送资金、送服务，努力践行服务实体经济发展的社会责任。

平安银行表示，该行始终将“金融为民”理念作为消保工作的出发点和落脚点，做好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。未来，该行将继续坚持以人民为中心的价值取向，不断推动消保工作精细化、高质量发展，营造安全放心的消费和投资环境。

（图片由平安银行提供）

编辑 刘彦 审读 张雪松 二审 王雯 三审 甘霖