建行深圳田背支行开展“立足岗位学雷锋 志愿服务树新风”活动

为传承弘扬雷锋精神，践行新时代文明新风，近日，建行深圳宝安路支行开展了“立足岗位学雷锋 志愿服务树新风”活动，用实际行动诠释雷锋精神，为客户提供贴心服务，营造良好的社会氛围。

几天前，两位步履蹒跚的老人来到田背支行网点。由于老人听不太懂普通话，网点会讲粤语的大堂经理主动上前问候、搀扶入座，并递上饮用水。经过沟通，大堂经理了解到老人的证件过期，希望更新证件并办理定期续存业务。大堂经理热心地提醒老人每一笔存款的到期时间与利息，并在客户等候期间，通过派发折页、讲解“养老保险诈骗”“免费抽奖诈骗”和“冒充权威机关诈骗”等典型案例的方式，向客户普及反诈防骗知识，提示老年人要注意防范，守住钱袋子，遇事与家人多商量。

老人办理业务时，大堂经理耐心地引导他们到柜台。这种细致入微的服务和反诈宣讲得到了客户的高度肯定。正如大堂经理所说：“这确实是一件小事，但正因为我们平时工作中一个会心的微笑、一句亲切的问候、一次善意的提醒，赢得了客户的理解与信任。”

为居民提供金融咨询服务、为行动不便的老人开通绿色通道，给带着婴儿的妈妈们提供安心舒适的空间……怀着雷锋精神的崇高信仰，建行深圳布心支行的“青骑兵”志愿服务队队员们忙碌不已，他们用实际行动传承了雷锋精神，为老年人送去温暖、为到店客户营造了良好的服务环境。

“真的是太感谢你们了，让我学到了不少防范诈骗陷阱的方法。”客户张阿姨表示，当自己有闲置的存款想进行理财，时常能接听到意图为其进行理财投资的陌生电话，但“青骑兵”志愿服务队队员为其讲解了诈骗常见套路，并提示不易识别的投资理财陷阱。

此外，布心支行还积极通过厅堂微沙龙、港湾课堂等向广大社区居民，尤其是老年人群体宣传反电信诈骗、人民币反假等金融知识，将金融知识送入社区、送入群众当中，有力推动金融知识普及工作。

编辑 温静 审读 秦天 二审 党毅浩 三审 邓辉林