亚朵酒店撤场，殃及同栋楼租户热水断供？各方回应→

酒店一撤场，同楼栋的租户热水也断供了？日前，深圳市罗湖区振业大厦B座业主和租户向读特新闻反映，因亚朵酒店撤场，导致热水设备停用，进而影响了整栋楼的热水供应。读特新闻记者在采访过程中了解到，该楼栋还存在停水停电、水电收费依据不明等现象。

为何酒店撤场会殃及住户？读特新闻记者连日来开展调查了解到：振业大厦B座不在用水抄表到户范围，供电设施产权亦未移交——简而言之，该栋楼原属商用水电，未抄表到户。辖区桂园街道办则表示，将继续搭建平台协调各方各部门，促进解决问题。

位于振业大厦B座1楼的亚朵酒店门店照片。

酒店撤场住户热水不供应

部分楼层还停水停电

振业大厦B座的酒店，原为深圳罗湖地王亚朵酒店，于2019年开始经营。郝女士是振业大厦B座5楼的租户，据介绍，2024年12月底，5楼至6楼的物业管家告知她，该楼栋5楼至6楼将于2025年1月25日后停止供应热水。郝女士在此已租住两年时间，此前未发生过热水供应异常的问题。今年1月底，也就是蛇年春节即将到来之际，热水真的断供了。郝女士说，热水供应设备是润信酒店所有，酒店突然停止经营，所以热水也一并停止了供应。记者从缴费账单得知，物业为深圳市百富润信商业管理有限公司（以下简称“百富润信”）。

5楼的业主桂女士也表示，她也收到了停止热水供应相关通知，5楼至6楼的房屋均受到影响。读特新闻记者从该两层楼的“租户、业主群聊”得知，截至发稿，该群共计46位用户。

今年1月中旬，读特新闻记者前往涉事大厦实地探访时，遇上前来为房屋换门锁的8楼的业主林先生，他说，因润信酒店欠租，业主们1月份陆续收回房屋后才发现已经停水停电。截至记者发稿，振业大厦B座热水仍未恢复供应。

大楼悬挂的是亚朵酒店的招牌，租户业主提到的却是润信酒店，这二者到底是什么关系？日前，亚朵酒店负责人回应读特新闻称，深圳罗湖地王亚朵酒店为加盟店，由深圳润信酒店管理有限公司（即前文所述“润信酒店”）负责签约。因润信酒店经营异常（租赁纠纷问题），开业要求不达标，从而该亚朵酒店于2024年12月底停止经营。对于供应热水问题，负责人表示，热水设备产权属于润信酒店。

热水40元/吨月用电近700度

已撤场酒店留下水电费未解谜题

郝女士还反映，此前润信酒店向租户收取的水电费也存在问题。郝女士出示了她2024年9月份缴费清单，清单显示：冷水费6.5元/吨，当月使用3吨；电费为1.2元/度，当月用电680多度；热水费高达40元/吨，当月用热水2吨。郝女士觉得热水费过高，对于电费度数也提出质疑：“我一个人住不到40平方米的小房间，600多度电是怎么来的？”

郝女士提供付费页面截图。

在水电费用问题上，桂女士也有同样的质疑：“一个30多平方米的房子，夏季费用轻易能达到上千元。”桂女士曾向12345反映，2024年11月份，经深圳市市场监督管理局协调，百富润信物业应允按照实际缴费单价代收代缴，多退少补，但至今物业未退还多收的费用。

对于水电费收费过高的问题，其他业主也有相同反馈。6楼业主阮女士表示，她将房屋租给一位上班族女孩子，用电方面仅是照明、烧水壶、冰箱与空调，对于套内近30平方米的房屋，一个月便需缴纳四五百元，让她感到“离谱”。

涉事酒店办公区域已无人办公

据业主介绍，振业大厦B座于2016年竣工，为商业办公性质，大厦5楼至16楼早期被深圳市盛祥泰珠宝有限公司（以下简称“盛祥泰公司”）收购，随后盛祥泰公司对房屋变压器、中央空调、热水系统进行改建后，将5楼至6楼卖给个人业主，且每户单独设置水电表，并入总表计算，物业为深圳市百富润信商业管理有限公司（以下简称“百富润信”）。

7楼至11楼后期卖给其他业主，但需与润信酒店签订委托经营管理协议，租给润信酒店经营。而后润信酒店通过加盟亚朵酒店品牌方式，于2019年将7楼至14楼打造成亚朵酒店进行经营，15楼、16楼则为办公区域。

读特新闻记者从企查查APP发现，盛祥泰公司、物业管理方百富润信、酒店经营方润信酒店，三者有着密切联系。盛祥泰公司目前为经营异常状态，被限制高消费，其法定代表人陈某某目前担任物业管理方百富润信监事，曾为润信酒店法定代表人。润信酒店大股东为陈某文，其投资的公司也是百富润信股东之一。读特新闻记者尝试拨打电话与以上企业负责人取得联系，接电人告知其并非企业负责人。

据振业大厦B座业主透露，润信酒店原在振业大厦15楼办公。读特新闻记者现场走访发现，15楼办公区域已搬空。

振业大厦B座15楼现场已无人办公。

读特新闻记者获悉，目前5楼至11楼部分业主已向桂园街道办反映问题，并递交水电表入户申请，希望从总表控制改为一户一表，直接向供水、供电部门进行缴费。

水电均不符合抄表到户条件

街道回应：积极沟通协调

深圳市水务（集团）有限公司（以下简称“水务集团”）回应读特新闻记者，截至2月14日，水务集团并未收到水表入户相关申请或函件。振业大厦用水性质为商业用水，主要用于大厦办公及酒店范围。水务集团表示，根据相关文件及规定，抄表到户适用范围是居民住宅小区和原农村城市化社区，涵盖多层、高层建筑居民小区。对于振业大厦B座业主抄表到户诉求，因用户诉求地址不在抄表到户文件要求范围，目前暂无意见提供。

南方电网深圳罗湖供电局（以下简称“供电局”）回应，经核查振业大厦B座属于专变供电，目前现场供配电设施产权未移交供电局管理。且振业大厦B座终端用户房屋产权性质显示为“商业办公”，楼宇内还存在集中供暖供冷的中央空调和集中供水的热水器等无法接管的集中用电设备，整体供配电设施不满足抄表到户的电力技术标准。

供电局还表示，2月17日，供电局派遣工作人员前往现场核实设备，并按照资产移交及抄表到户的业务流程向振业大厦B座相关主体单位出具《振业大厦B座资产移交及抄表到户书面改造意见》，并于近期将具体抄表到户改造的意见方案给予相关主体单位。振业大厦B座产权方按照上述政策法规自行改造供配电设施至符合资产移交及抄表到户的标准后，供电局将进一步推动抄表到户工作。对于业主质疑此前电表数额问题，其建议，终端用户使用的计量装置属产权方自行安装，用户可联系法定计量装置检定机构对目前使用的终端用户结算电表进行检验，以解决内部用电计量异常的纠纷问题。

2月10日，桂园街道办回应读特新闻记者，经核实，振业大厦B栋业主于2019年购买振业大厦B栋5-14层的商、办物业，其中7-14层的业主将所购房产委托润信酒店经营亚朵酒店，因经营原因，该酒店于2024年12月公告停业。因振业大厦为商业办公楼，7-14层变压器由润信酒店和盛祥泰公司管理，未抄电表到户，无法单独计费，导致业主收回物业后无法使用。5-14层热水此前由酒店统一锅炉提供，酒店退出之后也无法正常使用。

目前，街道积极做好组织协调工作，听取业主诉求，并多次组织业主、物业及供电、水务等相关部门商讨，将继续积极搭建平台协调抄表入户等事宜。

（本文采访对象均为化名）

编辑钟诗婷审读张蕾二审郑蔚珩三审万晖