为对现有业务不断优化和改革，提高群众办事便利度和满意感，近日，南头街道召开街道行政服务大厅业务优化改革推进会，会议就内部人员轮岗交流带动大厅业务优化改革等工作情况作了说明，并对大厅未来发展做出新部署。

记者从南头街道方面了解到，街道级行政服务大厅169项业务中，房屋租赁合同具有业务量最大，事关市民群众切身利益最密切，优化改革前，此项业务归属于两个不同部门共同管理,存在不少弊端，经过本轮内部科室管理人员轮岗交流改革后，行政服务大厅和网格管理中心联名向南头街道党工委递交《关于优化房屋租赁业务办理的建议》书，提出租赁业务改由大厅统一受理、审批、出证、档案管理和查询一条龙服务后，避免了多部门交叉分管，权责难分和居民跨部门跑路等弊端；并通过归口统一管理，实现“为民、便民、规范、高效”和“一窗通办”服务，确实方便了居民租赁业务办理，提高了当场受理、当场缴税出证效率，此外，经跨部门管理人员轮岗交流和优化租赁业务办理后，大厅和网格两部门工作效率更加高效，“容缺受理”机制作用明显，从源头上减少了租赁纠纷发生。经过前期一个月的试运行，大厅办事权责更加清晰，办事流程更加便民，整体工作运转也更加高效。

家住南头星海名城社区的张先生告诉记者，他到大厅办理房屋租赁合同时，房产证因小微企业贷款抵压在银行，银行出具的同意出租证明又未写明具体的贷款金额和时限，也未能提供贷款合同，属非必要件缺失情况，大厅为保障租赁双方合法权益，当场建议租赁双方当事人在银行同意出租证明上备注清楚，双方签字确认后，当即受理，为他办妥了房屋租赁合同，既保障了租赁双方权益，又避免多跑一趟银行的麻烦，这是南头街道行政服务大厅房屋租赁合同业务优化、精细化服务和大胆创新“容缺受理”机制的结果。

街道相关负责人表示，接下来，内部轮岗、局部微改、业务优化等必将成为南头新常态，下步街道行政服务大厅将组织街道和社区两级窗口工作人员，针对各项业务办理情况和市民情况反馈，定期召开“诸葛会”，集思广益，挖掘潜力，大家从如何方便群众办事的角度，充分挖掘“容缺受理”机制潜力，对大厅现有169项业务逐一梳理，在法规允许范围内，对可以优化的业务进行优化调整，尽可能替市民群众着想，在“容缺受理”中，对所缺非必要件的补充方面，由办事群众自行选择补交所缺材料方式进行补交，让材料多跑路、让群众少跑路，实现当场受理当场出证，极大的方便市民群众如期实现小孩入学报名、公司注册、开业等事项。

编辑 许舜钿