南山区民政局贴心关爱独居老人，享24小时“云端”守护

一键拨打服务中心热线电话，24小时全天候有人接听，并迅速为老年人提供精准上门服务;随手按下呼叫器，跌倒的老人能及时得到救治;防走失定位追踪、心率血氧监测，实时掌握老人行踪与健康信息……2024年以来，南山区民政局依托南山区智慧民政系统，率先开展独居老年人智能看护服务项目，通过为独居老年人家庭安装智能看护设备，为老人提供24小时“云端”守护，让老年人的居家生活更加安全和安心。

党的二十大报告指出，“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务”，随着老龄化趋势的加剧，老年人的生活质量和安全问题日益成为社会关注的焦点，尤其是独居老人，成为大家牵挂的重点。民有所需，我有所应，南山区民政局经过调研后，启动了独居老人智能看护服务项目，共为全区150位独居老年人安装智能物联设备2200余个，通过智能物联设备链接老人家属、南山区智慧民政服务中心、社区网格物业，形成7*24小时三级响应网络，守护独居老人安全，增强独居老人在信息化社会中的参与感、满足感和安全感，让科技之光温暖每一位独居老人的晚年生活。

响应及时更放心

南山区南头街道独居老人文阿姨，是一名退休教师，在未参与智能看护项目之前曾经在浴室意外摔倒，因手机不在身边无法向外界求救，幸亏邻居及时发现，她才能获救。

得益于街道社区的协助，文阿姨家安装了先进的智能看护系统。不久前的一个深夜，文阿姨突发高烧，伴随心率与呼吸频率的异常攀升。这时，她所使用的智能睡眠床垫迅速捕捉到了这些健康指标的异常，并即刻向智慧民政服务中心及预设的紧急联系人发送了警报。服务中心的工作人员闻讯后，立即采取行动，不仅与文阿姨进行了通话确认，还同时通知了紧急联系人和小区物业前往其家中查看。

物业人员赶到后，发现文阿姨正发着高烧，意识模糊，因全身肌肉酸痛而卧床呻吟，立即将文阿姨送往医院治疗。原来，文阿姨白天不慎受了风寒，起初仅感轻微头晕，便早早休息，不料半夜病情加剧，无力起身或呼救。事后，文阿姨的子女对这套智能看护系统表达了深深的感激与认可：“现在想想真是心有余悸，若不是设备及时报警，后果真难以想象。”

据了解，南山区独居老年人智能看护服务项目利用集成云计算、大数据、物联网、AI算法等先进技术的智能设备全方面监控老年人的健康情况，实时对老人心率血压、生命体征、居家生活环境等情况进行监测，一旦发生特殊情况，可第一时间发送告警信息至家人或看护人员，确保老人得到及时救助，该项目让越来越多的南山区独居老人安全感满满。

智能照护更安心

今年10月份，招商街道文竹园社区工作人员手机接到一条提示，辖区朱爷爷家发生燃气泄漏。社区工作人员迅速赶往朱爷爷家查看，发现是煤气灶没关，燃气外泄触发了安装在厨房的报警器。“那次多亏有传感报警器，才避免了火灾的发生。”朱爷爷事后回想起来还心有余悸。

安全无小事，事关千万家。南山区民政局开发了智慧民政线上平台，致力于构建“服务+老人+平台”的智能养老服务模式。为老人家庭安装了智能设备，通过APP（平台）将老人、家人、看护人员紧密联系在一起，形成一条集信息收集、管理运营、服务提供、监管反馈于一体的闭环管理链条。

这种全方位、多层次的服务模式，大大提高了养老服务的效率和质量，增强了老人的幸福感和安全感，切切实实为老人的居家安全保驾护航。

操作便捷更贴心

专业养老护理床、一键报警装置、睡眠监测设备等多种智能化产品已在熊爷爷的家里安装到位。看到父亲家里的变化，熊爷爷远在国外的儿子由衷说道：“我们没法待在父亲身边，最担心的就是老人在家里的安全问题，这些设备操作起来简单方便，老人家舒心了，我们做子女的也放心多了。”

南山区推出的独居老人智能看护服务，不仅极大提升了老年人的生活便捷度与舒适度，还显著促进了养老产业的蓬勃发展，带动了智能适老化产品、养老服务平台及专业养老服务等相关行业的创新活力，为老年人在生活安全、日常便利及健康管理等多个应用场景中创造了更多可能性。

南山区民政局相关负责人表示，独居老人智能看护服务，是南山区在智慧养老领域的创新性探索实践。如今，智慧养老已成为新时代养老服务的重要发展方向，接下来，该局将积极响应国家号召，紧跟时代步伐，以科技为引擎，积极打造多元化的智慧养老场景，为广大老年人提供更加便捷、高效、个性化的养老服务，打造智慧颐养“南山模式”。

（受访者供图）

编辑 刘彦 审读 张雪松 二审 王雯 三审 潘未末