“谢谢您!”12月26日,在顺丰后海营业店,李先生将一面锦旗送到快递员刘耿标手中,上面写着“拾金不昧 高尚品德”。
原来,不久前,刘耿标在收派途中上,经过南山区文心二路时,目光被路边一个孤零零的快递包裹所吸引。这个包裹是一个被拆开过又加固了透明胶贴的快递纸箱,像被精心打包好的快递,显得格外突兀,看起来不像是被丢弃的。他立刻上前,拾起起地上的这个包裹。
刘耿标环顾四周,发现并没有人在寻找它,考虑到失主可能马上会原路回来寻找,小刘又继续在原地等了将近半小时。然而,路上虽然人来人往,但一直没有人过来寻找这个快递。想到手上还有其他快件要派送,刘耿标将包裹带回营业店,交给了负责分拣的工作人员。他们通过包裹上的单号迅速核实了信息,发现这个包裹正是同一网点同事王波在半个月前已经成功派送的快件。于是,顺丰后海营业店工作人员立即联系了该客户凯伦,告知其包裹已被找回。
当客户得知自己的包裹失而复得时,激动之情溢于言表。原来,这个包裹里装有两部价值高达5000元的手机,是发往国外客户的交易样品。客户表示,他原本以为包裹已经丢失,正在为如何补发手机而烦恼,没想到这么快就能找到。其后,刘耿标在客户的指引下,联系了该包裹的转运公司工作人员李先生,现场核对信息后交还给李先生继续发往国外。
现在该包裹已经被海外收件方签收,为了表达对刘耿标的感激之情,李先生特意制作了一面锦旗,上面写着“拾金不昧,品德高尚”。他亲自将这面锦旗送到了顺丰网点,亲手交给了小刘,并对他表示了由衷的感谢。李先生说:“在这个物欲横流的社会里,小刘的行为让我看到了人性的美好。他不仅帮我找回了客户包裹,更找回了人与人之间的信任与温暖。”客户凯伦也特意致电网点主管,对刘耿标的拾金不昧给予高度赞誉。
面对客户的赞誉,刘耿标显得有些腼腆。他说:“这只是我应该做的。作为一名快递员,我们也经常会碰到客户着急找件的情况,大家都会第一时间去协调处理好。快递员每天都在为人们传递着包裹,但我更希望传递的是人与人之间的关怀与温暖。我相信,只要我们每个人都心怀善意,这个世界一定会变得更加美好。”
顺丰速运深莞区公共事务负责人郝增喜表示,作为快递行业代表,在为客户提供高效、优质服务的同时,我们也始终牢记自身的社会责任。在我们营业部服务站点、小哥收派件路上,像热心公益、拾金不昧、挺身救火、救助走失人员等助人为乐、见义勇为的事情经常发生。相信在榜样的带动下,顺丰小哥将更好地立足本岗工作,从点滴做起,传递社会正能量。
编辑 李斌 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 窦延文