用心守护千家万户，公明“小麦”荣获全市百优网格员

以诚待人的相处之道、乐观向上的人生态度、认真细致的工作作风......这是麦菽珍言谈举止间留给他人的第一印象，也是熟悉她的同事们认可的共识。现为光明区公明街道公明社区网格管理站小组长的她，从事基层服务工作10余年，这位居民口中的“小麦”作为网格员先后多次获得网格工作季度、年度考核优秀，“光明区2023年度群众诉求服务先进工作者”“深圳市‘百优’网格员”等荣誉称号。

“我成为一名社区网格员已经六年多，每天像驴拉石磨一般绕着辖区网格转，开展各类实有信息采集以及隐患排查工作，辖区内的每家每户住了哪些人我都十分清楚。”2018年，由于机构改革，麦菽珍从一名社区计生信息员转职成为一名社区网格员，开启了她与楼栋出租屋的紧密联系。起初她天天跟在网格“师傅”后面走访、登记、巡查，调解邻里纠纷和群众诉求，很快熟悉辖区环境并成为辖区居民口中亲切的网格员“小麦”。工作中的麦菽珍始终是认真细致、胆大心细，将出租屋和群众安全摆在首要位置。

6月份，麦菽珍正在辖区开展网格走访工作，当走访到某楼栋501房间时，开门的竟是一名陌生女子，麦菽珍此时脑海深刻记得这家房屋的女主人近期分娩后前往了月子中心重点照护，而此时开门的女子并非原有住户。因此，麦菽珍便按照网格工作流程准备询问并登记该名女子居住信息，然而沟通过程中该名女子却不懂汉语，并用不太流利的英语进行简单回答。面对这种突发情况，麦菽珍显得并没有过于“慌张”，稳定情绪后便同样是用简单的英语要求女子出示护照等相关证件。女子似乎在听到“护照”两字后，神情略显紧张，自述自己是菲律宾人，并不居住在该房屋，只是被雇用过来打扫卫生，有意地回避身份证件问题。凭借着职业敏感，麦菽珍觉得事有蹊跷，随即再次询问女子能否出示证件，女子同样含糊表示证件不在身上，并强调自己打扫完卫生后就会离开。为了更加谨慎处理好外籍人员相关事宜，了解清楚她的真实居住情况，避免与群众产生误会，于是麦菽珍在离开后第一时间主动联系上公明社区警务室，将情况如实告诉警员，希望公安部门上门作进一步核实。最终，通过与业主沟通和公安深入调查后，确认该女子是一名越南籍的“三非”人员，业主表示该女子也是别人介绍过来打扫卫生，成功化解一宗居住隐患事件。

“网格虽小，却连着千家万户；职务不高，却关乎民生冷暖。”这是麦菽珍常常挂在嘴边的一句话，她用自己的实际行动，诠释了网格员的责任和担当，全心全意守护居民平安和服务群众，为建设平安和谐光明贡献自己的力量。

编辑 温静 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 赵明