2024年可视化智能门锁比较试验测评结果出炉

近几年随着智能家居的兴起，智能门锁成了消费者装修时选择的热门产品之一。本以为智能门锁能增加便利，但真正开始使用后，有的消费者发现：指纹和人脸的识别有时不灵敏，有时因故障打不开门锁被锁在门外……市面上的智能门锁的指纹和人脸识别率到底怎么样？万一被锁在门外，多长时间会有人上门处理？

为促进大湾区消费，引导消费者选择适合自己的智能门锁，深圳市消委会联合澳门消委会、中山市消委会、福田区消委会、宝安区消委会开展2024年可视化智能门锁比较试验主观测评。

据悉，本次深澳中可视化智能门锁比较试验主观测评分为两部分。第一部分由公开征集的20位测评人员，分别测试15款智能门锁的人脸识别拒真率和指纹识别拒真率；第二部分由实验室工程师拨打官方售后服务电话报上门检修服务，测试检修人员多长时间上门进行检修。

人脸和指纹拒真率是指模拟消费者在家中使用人脸和指纹解锁时，无法正常识别解锁的概率。拒真率越高，代表门锁越容易出现无法解锁的情况。

本次测评共征集了20位成年消费者，每个消费者在相同的室内环境下，分别对15把智能门锁样品进行人脸识别10次和指纹识别10次，并记录录入的指纹和人脸的开锁失败的次数。每把智能门锁要经过200次人脸解锁和200次指纹解锁。

人脸识别拒真率测试结果：15款智能门锁样品的人脸识别拒真率在5%（失败次数10次）以内的有因硕、华为、小米、海尔、德施曼、萤石、TCL品牌样品，均成功解锁190次以上，其中，因硕品牌样品失败次数为0（成功解锁200次），表现优秀。

指纹识别拒真率测试结果：15款智能门锁样品的指纹识别拒真率在5%（失败次数10次）以内的有海尔、凯迪仕、华为、因硕、鹿客、德施曼、萤石品牌样品，均成功解锁190次以上，其中，海尔、凯迪仕品牌样品失败次数为0（成功解锁200次），表现优秀。

而在品牌的售后服务及时性方面，飞利浦、海尔、因硕、耶鲁、鹿客、德施曼、王力、TCL品牌的全国统一服务热线电话响应度均在1分钟以内；而在报修后3小时内安排上门检修的品牌有小米、华为、萤石、海尔、TCL。

编辑 杨渝嘉 审读 刘彦 二审 党毅浩 三审 王湛