数十万人都囤了！0元“囤旅游”火了，“真香”还是“真坑”？| 有料

11月是旅游行业的淡季，但“双11”旅游产品的热销却为市场注入了新活力。读特新闻记者注意到，今年各大在线旅游平台推出的旅游产品“先囤、预约后再付款”模式成为市场焦点，吸引了众多消费者的关注。然而，不少消费者在体验后，却发现存在诸如预约理想时间难、节假日加价等问题。

业内人士认为，尽管“先囤后付”为旅游市场带来了新机遇，但仍需在保障消费者权益的基础上，进一步优化销售模式和服务质量。

图源：图虫创意

已有数十万人使用，“先囤后付”火了

所谓“先囤后付”，即用户在购买旅游产品时无需立即支付，而是可以“0元下单”，待在线预约旅游产品使用日期后，再计入用户账单。在今年“双11”期间，飞猪和携程等在线旅游平台均推出“先囤、预约后再付款”等销售新模式。以携程平台为例，某用户在10月20日下单价值900元的酒店套餐产品，并在11月20日预约1月20日的入住，那么该款项将在12月账单日时才需支付。

携程方面表示，“先囤后付”功能目前适用于酒店套餐（酒店团购），若酒店预售套餐未使用，用户可随时退订且无需支付任何费用；若用户预约入住后取消订单，款项也将原路退回。携程数据显示，今年“双11”期间，已有数十万人使用了“先囤后付”功能，“先囤后付”预售订单占比超过八成，单个用户最高囤货金额超20万元。

飞猪平台亦推出类似活动，除好价权益叠加之外，消费者还能一次加购多件商品，用花呗付款，不占信用卡额度。飞猪数据显示，2024年“双11”活动商品成交额同比去年实现双位数增长，交易用户数同比去年增长40%。

“先囤后付”旅游产品推出后，受到不少消费者青睐。来自杭州的滑雪爱好者杨旭提到，“今年用‘先囤后付’买了阿勒泰、长白山、亚布力、崇礼等多个滑雪场周围的酒店，雪场开板后再根据机票价格预订酒店。不预约是不需要付款的，囤货完全没压力。”

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预约难、会加价，业内人士称仍需改进

“先囤后付”旅游产品受到热捧，一些消费问题也逐渐显现。11月14日，消费者李女士向读特新闻记者透露，今年“双11”期间，自己通过飞猪平台购入多款旅游产品。然而，由于无法预约到心仪的出行时间，李女士已退掉了两款产品。“机票次卡的优惠力度，实际上与出行日期的选择相关。尽管有些机票卡标价诱人，但常常未包含税费和机建燃油费，预约出行时这些额外费用都需自理。此外，许多低价机票次卡都故意避开法定节假日，或限制了使用范围。”李女士说。

在酒店产品方面，李女士表示：“预约成功时的酒店价格相较OTA平台上的日历房有一定优势，但在节假日或周末时往往会加价，且节假日加价幅度尤为显著。当然，也有部分节假日和周末不加价的酒店产品，但这类产品往往供不应求，需要‘卡点’抢购。”

在社交平台上，也有不少网友反映在囤购旅游产品时遇到了诸如无法预约到理想时间、产品使用时间受限等问题。此外，还有消费者“吐槽”，在购买大额酒店套餐时，遇到额度限制，导致无法继续购买其他产品。此类问题在一定程度上影响了消费者的购买体验。

业内人士表示，“先囤后付”模式为旅游市场带来了新活力和新机遇，不仅激发了消费者的购买热情，也为商家拓宽了客源、增加了收入。然而，如何在保障消费者权益的基础上，进一步优化销售模式、提升服务质量，仍是未来需要关注和解决的重要课题。

编辑 薛锦瑜 审读 张蕾 二审 关越 三审 詹婉容