微信把服务号也折叠了？用户直呼错过重要通知

近期，部分微信用户一觉醒来，发现服务号和订阅号一样，消息被整合在一个折叠入口中，需要点击进入才能查看最新的服务号通知。许多用户在社交平台上反映，此功能导致很多重要通知被折叠，错过了取快递、还信用卡等信息。同时依托该功能作为业务支撑的部分商家也受到影响，触达出现明显下降。

在这之前，微信已经将订阅号折叠并打乱时间排序，此次服务号出现变化，或是延续个性化推荐的产品开发思路。据记者观察，自服务号折叠功能今年7月进入内测之后，在近两个月逐步扩大了该功能的内测范围。

从页面上看，服务号发布的内容，会被折叠进“服务号”当中。点开之后，上面是“通知”“关注”栏，里面分别是服务号与用户的对话消息和用户关注的服务号列表信息。下方则自动推送“看一看”，内容以“图片消息”为主，该功能推出于2023年2月，与小红书非常相似。这意味着用户点开服务号一栏，最先看到的不是服务号通知的具体内容，而是“看一看”推荐的未关注的账户内容。

记者体验发现，该功能不能自行取消，属于强制更新。用户点击右上角的人像标志，可以查看“我关注的服务号”，设置按钮可以开启/关闭“服务号内容个性化推荐”，系统提示“开启”后，你会在服务号中收到更符合个人偏好的推荐内容”，该按钮也是默认开启。

更新之后，很多用户在社交平台上表示，自己因此错过了很多重要消息。服务号运营主体也包括银行、政府等与个人或者公众利益相关的重要组织机构，折叠通知之后，用户很可能无法第一时间看到服务号推送的即时消息。

服务号被折叠后，商家每次发布的多条内容，只有第一条会在服务号中显示，下面几条内容是看不到的，除非用户点开该账号，这样第二、第三、第四条的流量也可能显著下降。

不过，也有用户对该功能持赞赏态度，之前的消息太多，提醒频率高，折叠之后页面清爽很多。据了解，微信服务号折叠目前仍处于测试阶段，有些账号有改功能，而有些账号则没有。