“海事直通车”让“窗口”前移到群众家门口

大鹏新区东山社区的居民们日前纷纷向“海事直通车”围拢过来，咨询各种办证、换证问题。一位休闲船舶驾驶员表示：“以前不知道船员证书怎么办理，现在海事工作人员来到社区，不仅当面解答了我的疑问，还能当场为我办理，真是太方便了。”

大鹏新区海岸线长，休闲船舶、游艇从业人员分布广，但海事业务的办理通常需要在固定的海事办公地点进行，业务办理来回路程、时间太长一直是大鹏新区船舶从业人员的一个困扰，政务服务如何更优质高效也是海事部门关心的问题。大亚湾海事局摸索出一个适合辖区特点的措施——推行政务服务“海事直通车”，将海事服务窗口直接前移到了群众家门口，赢得了广泛的赞誉。

为更好地办好民生实事，解决好休闲游乐活动领域海事政务服务的痛点、难点问题，大亚湾海事局转变政务服务理念，携手大鹏新区相关部门多措并举，开通政务服务“海事直通车”。变定点办公为巡回办事，定期开展“门到门”服务，选取船舶驾驶员集中的社区开展船舶驾驶证换证、车船税代征、船舶文书签注等政务服务，并支持换证后免费邮寄到家。

据悉，“海事直通车”开通以来已累计在社区、渔村、码头办理政务事项300余项，服务社区群众500余人次。该局还建立了“政务办理+法规宣贯+安全教育”三结合新模式，在办业务的同时开展普法宣传和安全教育，通过“小切口”将“小政务中心”转变为“大政务服务”，切实提高涉海活动人员的获得感、幸福感。

“海事直通车不仅大大节省了行政相对人的时间和精力，也提高了海事部门的工作效率。”大亚湾海事局政务中心负责人表示。预期到2024年底，“海事直通车”将基本实现大鹏全辖区家门口办理。

编辑 冯思颖 审读 匡彧 二审 党毅浩 三审 赵明