最高5000元“委屈奖”！茶颜悦色效仿胖东来，是谁羡慕了

6月24日，“茶颜悦色员工委屈安慰金最高5000元”一话题引发热议。据北京商报，茶颜悦色相关负责人确认品牌开始设立一线委屈安慰金。具体来说，当一线伙伴受到了自己无法控制的顾客端压力，特别是品牌的服务品质并无不当之处，因此遭遇到委屈、辱骂、恐吓等情况，公司将视实际情况发放500-5000元奖金，及额外增加1到3天带薪假期。

对此，网友纷纷点赞，认为“至少是站在员工层面的一条措施，挺好的。”“为茶颜悦色的人性化点赞。”

此前，2024年3月26日，网传一张胖东来的薪资待遇图片，其中“40天带薪年假”和“5000-8000元委屈奖”引起网络热议。图片显示，这项 " 委屈奖 " 指的是如果员工按正常工作流程受到委屈的补贴5000-8000元。

对此，胖东来超市办公室回应称，公司对任何岗位的员工都设有“委屈奖”，这个不属于薪资待遇，而是单独的奖励项目，意在鼓励员工做正确的事。比如员工制止不文明行为被投诉、遇到顾客辱骂恐吓、维护公共安全遭遇一些情况等，胖东来就会以公司名义进行奖励。不过，奖励金额并非网传的5000-8000元，而是根据不同情况奖励500-5000元不等。

胖东来的“委屈奖”也让网友们艳羡不已。

近日，门店员工与消费者发生冲突相关话题在互联网上引发了不少讨论。起因是此前Manner Coffee在两天内被曝出3起店员与顾客发生冲突事件，多个话题接连登上热搜，其中包括店员情绪失控泼顾客一脸咖啡粉、男店员因发生口角冲出柜台殴打女顾客以及男店员和一名黑衣男子发生争执。事后，品牌致歉并表示会积极整改和调整，包括关注咖啡师伙伴健康等。

设立“委屈奖”能缓解员工与消费者之间的矛盾吗？你怎么看？

（综合来源：北京商报、北青网、辽沈晚报、微博）

编辑 薛锦瑜 审读 张蕾 二审 李怡天 三审 彭健