南山区招商街道海月社区成功化解纠纷

近日，南山区招商街道海月社区居民贺先生，为社区送来一面锦旗，对海月社区工作人员认真负责的态度表示感谢。

事情要追溯到3个多月以前，海月社区某小区二房东经管的出租房漏水，导致楼下新装修房屋过道墙面、地板等被渗水，新房业主贺先生多次联系二房东及房屋业主，均得不到他们的积极回应。

为此，贺先生向警方求助，警方和社区调解员、网格员立即介入处理。经了解，贺先生要求楼上业主和二房东共同赔偿损失1.6万元，二房东表示理赔需要公司总部走保险流程，而业主一直没有到过现场了解房屋受损情况，事情历经3个多月未得到任何进展。此事严重影响到贺先生心情，导致情绪很不稳定。

急居民所急，想居民所想。社区调解员、网格员多次电话、上门联系业主，多方联系二房东公司总部。联系到双方当事人后，又马上组织三方协调。协调的过程中遇到关键点，调解员顾不上吃饭、午休，连续做各方的工作，让当事人一次次从一拍而散的边缘重新坐到一起，耐心继续沟通协调处理。

功夫不负有心人，在社区工作人员的多次调解努力下，近期双方签定协议，楼上业主洪小姐支付贺先生赔偿金，双方就以上两次漏水造成的损失再无其它争议和诉求，成功化解漏水纠纷，让邻里关系更加和谐。

编辑 杨渝嘉 审读 匡彧 二审 桂桐 三审 唐光明