南山海滨社区创新发布“3+4”楼栋服务体系

近日，由南山区蛇口街道海滨社区党委主办，南山区盒加社会工作发展中心承办的民生微实事“五微善治·聚力同行——海滨社区楼栋骨干发展计划”正式启动，蛇口街道网格管理中心负责人、海滨社区党委班子成员、网格负责人、物业代表及30余位楼栋长代表出席活动。

近年来，蛇口街道积极探索基层治理的新路径新模式，创新推进“双楼栋长”“网格员+楼栋长+N”等协同工作模式，初步构建了全域覆盖、科学规范、管理有序的网格化管理服务体系，在文明城市创建、隐患排查等方面发挥了不可替代的作用，特别是在推进南山区创新构建的“五长六岗”工作机制中，网格员和楼栋长充分发挥的关键“两长”作用，联动广大干部和群众，共同参与社区治理。

海滨社区小区类型多样，以“五长共进六岗并行”工作体系为基石，积极践行“网格长+楼栋长+N”的楼栋治理工作机制。活动现场，由海滨社区党委班子创新首发“3+4”楼栋服务体系，并配套楼栋服务“五微”积分制度，旨在推动楼栋微自治、微清单、微服务、微积分、微文化，提升社区治理水平。

“这一份邀请书，每年都要送到楼栋长手上，这是属于海滨社区楼栋治理伙伴的仪式感。”30位楼栋长从领导手中接过本年度服务邀请函。海滨社区党委书记潘道安介绍，在“五长六岗”体系之下，“六岗”人员与楼栋志愿者身份互通，可通过“协调类、环卫类、安全类、帮扶类”四项重点服务奖励积分，可围绕“信息采集、情况上报、政策宣传、学习培训”等楼栋服务细项进行自主挣分。活动现场，每位楼栋长均收到一本楼栋服务指南，其中详细说明了服务体系及积分制度的实施过程，如采取奖励加分、自主挣分、网格评分三种形式，对楼栋志愿服务进行量化记录。在册子留言区亦征集到30条宝贵建议，未来，社区将通过优化整合继续推出2.0版本。

在“五微善治”主题沙龙中，蛇口街道网格中心负责人罗芬从政策落地层面详细解读了社区楼栋长在“五长六岗”中的角色功能及作用发挥，探讨当前政策对楼栋治理的推动作用，以及楼栋长如何把握政策机遇。

活动特邀友邻街道、社区优秀楼栋长代表畅聊履职经验，分享他们在楼栋治理中的创新做法和成功经验。南山街道荔林社区优秀楼长骨干尚庆河以福园小区为例，分享楼栋长如何撬动社区资源为两百余户居民解决空调滴水问题；蛇口街道东角头社区楼栋长代表李平阿姨分享了从思想引领方面如何带领了越来越多的居民成为楼栋长，服务社区、服务大众；招商街道花果山楼栋长代表方定顺则分享了如何利用人力资源管理方式，让楼栋长队伍走向正规化、规范化等。三位优秀的楼栋长代表既是深圳楼栋长群体的一个缩影，也是基层治理实践中的一颗颗明星，有效促进社区精细化管理和群众生活满意度提升，贡献了源源不断的“栋”力。

主题沙龙结合社区治理热点问题，还邀请深圳大学政府管理学院李晓凤教授作为专家学者代表对本年度项目进行督导，从专业角度对海滨社区“3+4”楼栋长楼栋服务体系1.0和海滨社区楼栋服务“五微”积分制度1.0提出中肯建议。

接下来，海滨社区将持续以“五长共进六岗并行”工作体系为基石，积极践行“网格长+楼栋长+N”的楼栋治理工作机制，一是探索更具有落地性的运作架构“网格员+楼栋长+楼栋骨干”，二是探索更具成效的培育手段“专项服务带领+常态服务自发+楼栋服务积分”，在楼栋长培育的基础上重点发展楼栋骨干，为社区治理增添新“栋”力。

（受访者供图）

编辑 刘彦 审读 韩绍俊 二审 桂桐 三审 赵明