热线会客厅 | 加快打造4个保障性住房项目 将供应房源9000余套

松岗街道办事处副主任钟流芳接受《热线会客厅》栏目主持人胡小娟专访。

主持人：今年，松岗街道提出“加快建设深圳西部城市中心，再造一个新松岗”，具体来说，采取了哪方面的措施呢？

钟流芳：宝安区七届三次党代会提出，把“进”作为今年的关键词，松岗街道把“进”字贯穿到工作全过程各领域，以工业增加值增长5%、社消零增长15%、固投保持两位数增长为目标，坚决完成区委区政府部署的硬任务，奋力再造一个新松岗。

在抓新产业升级上，聚焦市“20+8”战新产业，积极培育新能源、半导体、高端装备制造产业集群，高标准打造百亿级电子雾化健康产业园，紧抓空天信息、商业航天、生物医药（合成生物）等产业发展风口，谋划引进、培育发展新兴产业和未来产业。

在抓重点项目布局上，围绕深国际、京东、跨越速运三大生产性服务业项目，建设集绿色低碳、低空物流、智慧管控技术于一体的现代化综合物流园，打造可靠、高效的生产服务型物流体系，助推跨境物流与跨境电商融合发展。

在产业空间供给上，全力推进江边、碧头、华美工业园等3个利益统筹项目，争取早日实现整备超50公顷连片产业用地，为新质生产力提供优质土地储备；预计今年供地54公顷，可建设优质产业空间近220万平方米，为好项目、好企业留足优质的发展空间。

加快推进城市面貌建设，推动7个城区环境品质提升项目和5个健步道项目开工建设，配合区水务局完成松岗河、沙井河、潭头河、潭头渠碧道建设，并与江碧环保科技创新产业园连片打造西部生态严控区，建设湾区核心水景新城，为周边企业和居民提供更多可观赏的休闲娱乐场所。

主持人：城市发展得好不好，老百姓感知最深。今年以来，松岗街道积极推动“民意速办”相关工作，并将其打造为倾听民意、联系群众、服务群众的重要窗口媒介，可以向我们介绍一下相关的情况吗？

钟流芳：我街道围绕“上下联动、接诉即办、多元共治”原则，打造“枢纽型、速办式、网格化、真办理”民意速办松岗模式，让群众的“急难愁盼”问题能被及时感知、快速响应、高效办理，今年以来我街道共接收民生诉求工单8346件，办结率98.42%，满意率99.96%，平均办理时长1.52天。

一是上下联动，下好民意速办“基础棋”。

一级带一级，街道书记带头领办重大疑难诉求，构建“1个诉求中心+13个社区+18个职能部门+N个快速处置小组”的民意速办管理体系。进一步完善收集-分拨-流转-审核-反馈全链条闭环管理机制，搭好“把简单留给群众，把复杂留给政府”服务平台。

二是接诉即办，下好民意速办“速度棋”。

群众最关心的是诉求有没有人管，能不能快速解决好，我们以此为出发点做好以下工作：

1.厘清各部门职责清单，做到迅速精准分拨，找对人去办好事。

2.明确办理期限，对承办单位工单签收、处置办结、延期办理、差评申诉等工作环节均明确办理时间。

3.疑难案件快速裁决，建立疑难案件线上快速裁决机制，规范落实首办责任制，强化主办和协办制，鼓励相互协作（截至目前，已经线上快速裁决案件34宗）。

4.围绕劳资纠纷、交通道路、市容市貌等高频投诉，组建行业专班，扁平化专业快速处理。

三是由点及面，下好民意速办“长效棋”。

1.梳理重点领域诉求、热点事件，开展专题、专项数据分析，由点及面，形成“一类事”清单，开展综合专项治理。并举一反三，从被动接诉办理转变为积极主动的未诉先办。

2.开展“回头看”，对易回潮的诉求事项长期跟踪处理，形成长效管理机制。

3.建立人大、政协监督协同机制，一方面邀请人大代表和政协委员监督民生诉求工作，另一方面将群众热点、痛点、难点问题推送给人大代表和政协委员，为人大、政协提案提供方向依据，促进涉及民生诉求的疑难问题有效推进解决。

主持人：在推动公共医疗卫生、教育和保障房资源供给、养老服务等民生福祉方面，松岗街道今年有哪些令人期待的新动作呢？

钟流芳：推动教育、养老服务、公共医疗卫生等民生福祉方面是关乎群众切身利益的民生大事，也是我们深圳西部城市中心发展的落脚点和出发点，我们始终经济产业发展和补齐民生短板两手抓，在推动高质量发过程中全力保障和改善民生，让发展成果更多更好地惠及人民、造福人民，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

今年，在养老服务方面，我们紧紧围绕“宝颐养365”养老服务高质量发展要求，拓展“15分钟”居家社区养老服务圈服务半径，筹备新建金信长者服务中心，新建松风明月、联投东方二类长者饭堂，升级打造悦年华长者助餐示范点，建成40个居家社区养老服务驿站，完成适老化改造50户，努力让老年人享有“身边、家边、周边”的高质量养老服务。

在公共医疗卫生方面，我们大力支持松岗医院争创“三甲”。近期，学习班已开班，计划培养169名医学骨干后备人才、40名临床教学师资骨干，全面提升医院综合实力。加快社康服务提质扩容，新增一间松风明月社康，推动东方、江边两间社康扩容提升，引导优质医疗资源向社区倾斜，推动家庭医生、家庭病床和居民健康素养提升服务，让老百姓看得上病、看得好病。

在教育和人才保障房资源供给方面，我们全力推进基础教育学位建设，开工建设松岗实验学校改扩建项目，今年已建成红星实验学校、深铁璟城配套学校2所九年一贯制学校，可提供公办学位5880个，推动实现在家门口便利上学、优质就学。另外，我们也加快打造松岗北人才安居社区，建设松溪家园一期二期、深铁璟城二期和松岗中车上盖保障房等4个保障性住房项目，届时将供应房源9000余套，让松岗人才真正安居乐业。