去医院看诊停车付费发现收费过高，原来是被误当成非就诊车辆扣费

近日，市民阿刚（化名）傍晚开车带小孩去龙岗中心医院看急诊，看完诊后扫码出院发现扣费了25元。他不解：以前去看诊是10元钱，而且多次进出都不需另外付费，怎么这次扣了着这么多？5月20日、21日，记者联系上他仔细询问了相关情况，并走访医院咨询了该院管理服务中心的工作人员。

看诊完扫码付费被误当成非就诊车辆扣费

阿刚说，他是5月6日傍晚6点下班后回家带上小孩再开车去的龙岗中心医院，当时进出场都是扫码，因为天色已晚，门口又堵车，没注意看门口岗亭有没有工作人员，只是扫码付费。据他提供的扣费截图，显示扣费25元，支付时间为20：22。

市民阿刚提供的就诊当天停车收费记录。

记者登录该院的微信公众号查询到：就诊人员车辆在当日7：30-19：30，为10元/辆；19：30-次日7：30，5元/辆，这两个时段多次进场均不再另收费。而非就诊车辆第一小时内15元/辆，超过部分每半小时3元/辆，停放时间连续计算，不足整数的按整取计。据此收费标准看，阿刚的停车费不是按就诊人员车辆来收取的。

就此情况，阿刚表示，当天他的停车时长大约在一个半小时左右（没查到具体入场时间的凭证），孩子看诊病历单显示的接诊时间为19：18。“这个收费标准我看到过，以前我去看诊确实也是按10元来收取的，有人给你一张票，就诊车辆是可以多次进出不收费的，但这次扫码没提示说就诊人员有优惠。”他希望医院停车系统能更人性化，在付费前能有优惠提示。

加号看诊不会自动关联停车系统，误扣费可申请退费

记者走访拍摄的龙岗中心医院出入口岗亭处的停车收费牌。

5月21日上午11点多，记者走访找到该院管理服务中心的工作人员咨询。工作人员回应：停车收费确有区分就诊人员和非就诊人员；如果网上预约看诊的，录入手机号码，收费系统会自动按就诊人员车辆来收费。“网上挂号的会直接关联手机号，如果是现场加号的，就不会连接系统，必须得出去的时候，跟收费员说一下。”

在该院院内，记者注意到进出口岗亭门边都悬挂有停车收费标价牌，显示的收费标准跟记者线上查询到的一致；新建的立体停车库和出场口的墙上和路边的提示牌上设置有自助缴费停车的二维码。“扫码进去就会显示非就诊缴费和就诊缴费，然后输入手机号。”一位保安介绍，院内除了张贴有，还有保安手拿二维码提示牌提醒。

该院立体停车库边张贴的自助缴费二维码。

对于阿刚遇到的情况，工作人员表示，如果误当成非就诊车辆扣费了，可以带上当天看诊的病历单、收费单等就医凭证，到当时出场的门岗找收费员办理退费。

出院路边的自助扫码交费牌。

在深圳预约共享停车微信公众号上可预约深圳市儿童医院等热门医院周边停车位。

热门医院看诊可提前预约车位，并有优惠减免

记者查询对比发现，深圳市儿童医院、北京大学深圳医院、宝安区中心医院等市内多家公立医院的就诊停车收费标准跟龙岗中心医院相同。提醒市民朋友：就诊时能提前预约的就提前，急诊加号看诊的，也请多留意院内的提示牌，遇到扣费有问题，可以及时向收费工作人员反馈。

同时，市民可选择在健康160或医院公众号上预约挂号后预约停车，也可在深圳预约共享停车上预约医院周边共享停车场停车，输入就诊号（住院号）进行优惠减免，既可以省钱，又可以将医院的停车位，留给看急诊的患者。

编辑 杨渝嘉 审读 韩绍俊 二审 党毅浩 三审 周国和