日前，龙岗公证处联合园山街道司法所在西坑社区开展“公证法律宣讲+现场咨询”活动，为社区股份公司、社区工作人员及社区居民讲解家事公证法律知识，用通俗易懂的方式为居民讲解家事中的财产继承、股份赠与等问题，让群众对家事公证有了更深的理解。

这样的“家门口”式公证服务，正是龙岗努力打造“半小时公证服务圈”的生动写照。今年来，龙岗区司法局积极践行司法为民理念，持续推出多项公证便民利民惠企政策，不断增强人民群众和企业的法治获得感。近日，该局还深入开展“公证减证便民提速”活动，推动落实“高效办成一件事”，发布实施《龙岗公证处关于进一步优化减证便民服务的若干措施》（简称《若干措施》），从简化公证办证流程、优化涉外公证服务、丰富完善便民举措、延伸公证服务触角等方面进一步推进公证服务均衡性与可及性，全面提升公证服务质效，助力法治化营商环境建设。

“容缺受理制度和一次性告知制”为当事人“精准导航”

对于当事人，准确了解公证办理流程、需要的材料是业务办理的第一步，也是关键点。如何最大限度减轻当事人的证明负担？龙岗区司法局通过全面推行“容缺受理制度”“一次性告知制度”“首问责任制度”“落实公证事项证明材料清单”等，为当事人“精准导航”。

“我们全面抓牢公证窗口服务质量，明确‘清单之外无证明’，需要在清单之外补充证明材料的，要求公证员根据当事人提供的线索主动收集。”龙岗公证处相关负责人表示，该举措将推动公证办理“难繁慢”的局面持续改观，提升人民群众在办理公证过程中的获得感和满意度。

值得一提的是，为有效避免群众“扎堆”办证，减少群众办证等候时间，提升群众办证体验，区司法局以信息手段为公证提速，启用“在线取号与在线预约系统”，对于具备网上申办条件的公证事项，当事人可以通过网络申请、受理、提交材料、缴费等，公证书可以通过邮政快递等方式寄送，实现群众足不出户即可办理公证。

在提高公证出证效率方面，龙岗公证处对于委托、声明、营业执照、涉港儿童入学亲属关系公证等事项实行即时出证，对于买卖合同、小额继承等国内公证事项事项1个工作日内出证，对于需翻译、认证的涉外公证事项，实行在3-5个工作日内出证。

“最多跑一次”方便群众“轻松办”

“最多跑一次”服务举措一直是群众关注的热点。

在此次龙岗《若干措施》中，龙岗公证处探索与民政部门、不动产部门的互联互通，通过电话核实、实地调查、调取档案、核查电子证件等途径多渠道、多元化、多路径核实证明材料，由此替代传统的当事人提供证明材料，解决群众“难出具、来回跑、多头跑”问题，大大减轻了群众提交纸质材料和举证的负担，切实缩短核实时间，提高办证效率。

“《若干措施》大力推进‘一事一站办’，可根据当事人委托，由公证处工作人员代为前往户籍管理、婚姻登记、不动产登记等部门进行调查核实等各类事务，实现当事人只跑一次公证机构即可办好一件事。”龙岗公证处相关负责人介绍，今年以来，龙岗公证处共通过电话核实证明材料200余次，发函核实情况50余次，实地走访调查30余次，实现了公证服务“减证明”“少跑腿”的良好效果。

让群众公证办事更舒心，是龙岗区司法局推出《若干措施》的核心目标。在此次公证便民服务举措中，龙岗公证处落实周六办证常态化，安排公证工作人员在区公共法律服务中心周六正常办公，提供延时、错时服务，解决部分群众、企业“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的实际困难。

面对不断增长的群众公证服务需求，龙岗公证处变“坐等服务”为“主动服务”，为有需要的群众提供上门办证服务。比如，不定期前往社区开展“坐诊”式公证服务，对行动不便或有特殊情况的群众和企业，提供预约上门服务，视情况实行现场办证、节假日办证和快速出证。

延伸公证服务触角助力企业高质量发展

优质的公证服务就是优质的营商环境。秉持着这一理念，龙岗公证处立足公证职能，聚焦企业需求，坚持延伸公证服务触角，推动公证服务进园区，以“店小二”式公证服务助力企业高质量发展。

据介绍，目前龙岗公证处在华南城、坂田星河WORLD等条件成熟的产业园区设立了公证便民服务窗口，为企业提供贴身服务。同时，通过调研、座谈等方式听取了解企业日常经营中遇到的公证法律问题，精准对接企业需求，以公证赋能企业发展。

除了推动公证服务进园区外，龙岗区司法局积极搭建公证服务基层阵地。探索公证处与街道司法所的工作联动机制，做实驻点服务工作，依托街道司法所，在街道司法所设立公证联络点，为企业群众提供“家门口”式公证服务，努力打造公证“半小时服务圈”。

拓宽服务领域是此次《若干措施》的一大亮点。龙岗公证处聚焦加强股份合作公司合作，指派公证人员与全区各股份公司结对，与各社区股份公司签订公证服务协议，打造“一股份公司一公证员”服务模式，为社区股份合作公司提供最专业的公证法律服务。

在优化涉外公证服务方面，龙岗公证处积极收集了解各类涉外公证，领事认证等最新要求，为群众办事提供专业咨询服务，避免群众因信息不对称多跑路。同时，根据办事群众要求，除在原先仅对公证词提供翻译服务的基础上拓宽服务范围，为身份证、出生证、驾驶证、结婚证等证件提供代办翻译服务。此外，还特别注重加强与认证办理单位的沟通联系，群众在办理出国事项所需公证业务的公证业务后，可由公证处工作人员代办联系办理认证等事项。

编辑 刘春雨 二审 谭凤希 三审 周国和